-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Software notebooks
- >
- Windows Hello: cuentas y Huella Digital
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 08-03-2019 01:32 PM
Hola.
Gracias por hacerme parte de la Comunidad.
Primero, mil excusas si esta pregunta no va aquí.
Tengo una laptop HP ENVY 13-ah0003la con Windows 10 Home Single Language con dos cuentas, una creada por mi y otra que venía por defecto llamada "HP".
¿Porqué desde la cuenta creada por mi (administrador local) NO puedo configurar la Huella Digital y desde la cuenta "HP" si?
El controlador esta correctamente instalado al igual que las actualizaciones de SO y BIOS.
Las Opciones de Inicio están así:
- Cuenta creada por mí: Password y PIN.
- Cuenta "HP": Password, PIN y Huella Digital.
Ojala puedan ayudarme a resolver esta duda.
Afectuosos saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 08-03-2019 02:08 PM
yo creo solo un administrdor puede usar la huella digital, por eso te recomiendo que la cuenta HP la cambies a usuario estandard si quieres que la otra cuenta use la huella digital.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 08-03-2019 03:04 PM
Gracias por tu respuesta.
Olvide comentar que accidentalmente eliminé la cuenta "HP". Inicio sesión desde la cuenta "Administrador / Local" que cree.
No encuentro como cambiar sus atributos para tener "Huella Digital" en las opciones de inicio.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 08-03-2019 03:12 PM
prueba a crear otra cuenta administrador a ver si te permite poner la huella digital
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 08-03-2019 07:17 PM
Realice lo que ha mencionado con anterioridad el usuario @resistencia : https://support.hp.com/mx-es/document/c04747174
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 09-03-2019 07:00 PM
Gracias por responder.
¿Qué tipo de cuenta ("HP") es la que traen por defecto los equipos? Con esa cuenta podia acceder a la configuracion Hello Windows , pero con otra que cree (Local / Administrador) no puedo acceder a la configuracion. Lástima que borré la Cuenta HP.
El equipo tiene: Windows 10 home single language / Version 1803 (compilación 17134.619)
**
Respecto a su respuesta, despues de leer lo sugerido, quise crear otra cuenta de usuario para intentar la configuracion desde ahi, pero aparece esto:
¿Como puedo crear otra cuenta?
Ojalá puedas ayudarme
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 09-03-2019 07:12 PM
Hola @efluvio no existe una cuenta HP como tal para acceder a Windows en el equipo, a menos que trabajes en "local" donde no es necesaria una cuenta con todos los incovenientes que esto tiene, se debe utilizar una cuenta "Microsoft" esto es cualquier cuenta de correo asociada a Microsoft.
Pero lo primero que debes hacer es actualizar Windows 10, tienes una version antigua, la actual version es:
1809 - 17763.348
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 09-03-2019 07:38 PM
primero haz como te suguirio @Alez_Curquejo actualizar Windows y luego entrar a configuracion de windows
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 09-03-2019 07:43 PM
Gracias por responder.
- ¿Cómo hago para iniciar sesión con una cuenta "Microsoft"? Ya me he abierto una cuenta ahí, pero no sé como entrar.
- ¿Cómo actualizo a la última versión de Windows?
Por cierto, excusas por mis básicas preguntas, soy un recién iniciado en el entorno 10.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Windows Hello: cuentas y Huella Digital
el 09-03-2019 07:51 PM
@resistencia ha escrito:primero haz como te suguirio @Alez_Curquejo actualizar Windows y luego entrar a configuracion de windows
Hola.
Actualmente, en la configuración de cuentas no aparece "familia y otros usuarios" si no "otros contactos" y desde ahi no puedo agregar cuenta, ¿esto es producto de la falta de actualización de Windows?
Saludos.
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad