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Selhene Estudiante
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Windows 10 pantalla negra sin cursor

Hola!!
Tengo un grave problema y es que hace un par de días se me actualizó el Windows 10 y ayer sin más el ordenador se encendió, puse la contraseña, y no tenía escritorio. Sólo la pantalla en negro y se veía el cursor.
Busqué por internet y vi que es un problema de ma actualización. No sé qué hacer! Probé lo de entrar al administrador de tareas, reiniciarlo y todo pero nada.

Encontré una solución que fue lo de entrar con el comando regedit, eliminar el "adjust desktop" e iniciar el PC con modo de seguridad y luego quitar el modo de seguridad. He hecho este último paso y todo bien, excepto que ha perdido la conexión a Internet y ya no puedo entrar con la cuenta de google, sino con la contraseña antigua. Y tampoco me deja quitar el "modo de seguridad" porque cuando abro el administrador de tareas, la ventana se bloquea y no me deja hacer nada.
Qué hago?? Estoy pensando en llamar a atención al cliente porque compré mi ordenador hace sólo 1 año y tiene un carepack.
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Windows 10 pantalla negra sin cursor

Hola Selhene

 

Puedes intentar descargar este parche

 

ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

 

 

Saludos!!!


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