Wifi 5ghz No Funciona

[Kathris13]

Yo tenia conexion 5g en mi computador antes de formatearlo y cuando lo formatee nunca mas vi el 5G en mi pc solo 4g hacia abajo, por favor si alguien sabe como arreglarlo se los agradeceria

[FChamorro]

Hola, Kathris13.

Pulse las teclas Windows+R y escriba Winver para  ver si tiene la versión 1809 de Windows 10, si no la tiene descargue la siguiente herramienta para actualizar a la versión de Windows 10 1809: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan.

Una vez instaladas todas las actualizaciones compruebe si le funciona el 5G.

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Kathris13]

No, cuando hice todo se estaba actualizando y el pc se apago y despues me tiro error

[FChamorro]

¿La actualización era del sistema operativo?

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.