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Volumen se reduce automaticamente

HP stream 11 x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace tiempo tengo problemas con el volumen del portatil. Cuando incio el SO el volumen se reduce a cero automaticamente, y cuado intento aumentarlo desde el menu o con teclas tambien se reduce automaticamente a cero. Por lo que estoy constantemente sin volumen. He intentado restablecer de fabrica, pasar antivrus, instalar/actualizar todos los drivers,  pero el problema persiste. Incluso he intentado iniciar el ordenador desde un pendrive(sistema ubuntu) pero el problema sigue. video problema

Gracias de antemano

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3 RESPUESTAS 3
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Volumen se reduce automaticamente

Hola.

Bienvenido al foro ManexLi .

Indique el numero de modelo del ordenador:https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Utilice:http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_audio10


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Volumen se reduce automaticamente

He intentado con los enlaces de tu respuesta. Pero no he conseguido solucionarlo con los mismos.

El modelo es: 11-p015ns

Numero producto: L3S45EA#ABE

Numero de serie: **Bleep**

Gracias de antemano por la ayuda

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Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72407.exe


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