Volumen se baja solo en Envy 13-ay0103la

[resistencia]

Instale esta version inferior 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110299.exe 

[EmilianoBia]

Ese driver no es compatible con mi sistema.

[resistencia]

Entre al Administrador de dispositivos luego al controlador grafico AMD hace clic sobre el si ve que tiene el boton  "Revertir controlador " hace clic sobre el luego desmarca la casilla de mostrar compatibles y vea si en la lista tiene una version anterior y la selecciona para instalación.

[EmilianoBia]

el botón no esta disponible!

[resistencia]

haga clic en actualizar controlador, luego indica de buscar el controlador en su ordenador,  y desmarca solo mostrar compatibles, y vea si tiene una version anterior del la grafica y instale.

[EmilianoBia · Accepted solution]

Estimado resistencia el problema fue resuelto con la gente de garantía. Intentaron todo lo que hicimos nosotros y no pudieron lograr solucionar la falla. La solución fue restaurar el Windows y reportaron el conflicto a Windows. Por suerte los drivers no volvieron a fallar! Te agradezco mucho tu ayuda. Saludos.