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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Uso Biometrico

HP ENVY 14 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WINDOWS HELLO no esta disponoble en mi lapton HP ENVY 14 Notebook PC  lo que no me permite utilizar seguridad biometrica. Alguna solución por favor.

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Resuelto!

Uso Biometrico

Hola @DarioAjila 

 

Prueba con actualizar el controlador de huellas >> Actualización de lector de huellas - Envy 14 - Windows 10

 

Después revisa si está limpia la zona del lector de huellas.

Top of finger

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Uso Biometrico

Hola @DarioAjila .

Mantenga absolutamente todos los drivers actualizados incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Resuelto!

Uso Biometrico

Muchas Gracias mi problema fue resuelto.....

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Resuelto!

Uso Biometrico

Excelente, que bien que se ha solucionado :OpenSmile:

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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