Uso Biometrico

DarioAjila · ‎25-04-2019

WINDOWS HELLO no esta disponoble en mi lapton HP ENVY 14 Notebook PC lo que no me permite utilizar seguridad biometrica. Alguna solución por favor.

ferRX · ‎25-04-2019

Hola @DarioAjila

Prueba con actualizar el controlador de huellas >> Actualización de lector de huellas - Envy 14 - Windows 10

Después revisa si está limpia la zona del lector de huellas.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

ferRX · ‎25-04-2019

Hola @DarioAjila

Prueba con actualizar el controlador de huellas >> Actualización de lector de huellas - Envy 14 - Windows 10

Después revisa si está limpia la zona del lector de huellas.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Hola @DarioAjila .

Mantenga absolutamente todos los drivers actualizados incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DarioAjila · ‎02-05-2019

Muchas Gracias mi problema fue resuelto.....

ferRX · ‎02-05-2019

Excelente, que bien que se ha solucionado

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP