Update your security processor (TPM) firmware

[CLRSFL]

Gracias, manda los pasos por el chat por favor.

[RocioCA]

de acuerdo CLRSFL1,

Le indico a continuación los pasos a seguir: 

- ADVERTENCIA: Al borrar el TPM, se restablece a los valores predeterminados de fábrica. Perderá todas las claves creadas y los datos protegidos por esas claves.

 Los siguientes pasos son necesarios para actualizar el firmware:

1. Presione las teclas Windows + R , escriba Regedit > Establezca la clave de registro    'HKLM \ Software \ Policies \ Microsoft \ TPM' [REG_DWORD]  'OSManagedAuthLevel'  a 4. ( recuerde el número que le aparezca de origen)

2. Abre  una línea de comendos y escriba ejecutar "shutdown-a”, no presiones Enter

3. Inicia tpm.msc y haz click en 'Borrar TPM ...'.

4. Ejectue de inmediato el comando shutdown -a

5. Inicie tpm.msc y haz clic en 'Preparar el TPM ...'. Espere a que Windows vuelva a preparar el TPM (Windows almacenará la autorización del propietario en el sistema local). La preparación se completa cuando el campo Estado en tpm.msc muestra "El TPM está listo para su uso".

*Nota: Si  "preparar TPM" no estuviese disponible, pase directamente al paso 6

6. Vaya a C: \ SWSetup \ SP82133, ejecute "IFXTPMUpdate_TPM12_v0443.exe" y siga las instrucciones para actualizar TPM FW a 4.43

7. Cierre la herramienta de actualización y reinicie a BIOS F10 para borrar TPM nuevamente

8. Vaya a la configuración de Windows Defender, confirme que el firmware de TPM es 4.43 9. Establezca la clave de registro 'HKLM \ Software \ Policies \ Microsoft \ TPM' [REG_DWORD] 'OSManagedAuthLevel' al número que estaba de origen

Como le indiqué anteriormente, un fallo en este proceso puede provocar daños importantes en el equipo.

Rocío
Soporte Técnico HP

[CLRSFL]

Gracias

[angel87413]

Hola Rocio gracias por contestar, ya te envie en privado los datos que requieres para ayudarme, saludos

[RocioCA]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Soporte Técnico HP

[RocioCA]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Soporte Técnico HP

[CLRSFL]

Hola, disculpa que no habia podido responder, tengo unas preguntas antes de ejecutar la solución, en el paso 7 Cierre la herramienta de actualización y reinicie a BIOS F10 para borrar TPM nuevamente, No entiendo que es exactamente lo que debo hacer al entrar al BIOS usando la tecla F10, como borro el TPM y el paso 8 es siempre en el BIOS o al borrar el TPM me salgo de ahí?

La otra pregunta que tengo es cuales son los daños importantes que puede provocar un fallo en este procedimiento?

Esto lo va a ejecutar un Ing. en informatica, ya que yo no se mucho del tema, al menos no para hacerlo por mi cuenta y él es quien tiene estas dudas.

Muchas gracias por tu ayuda.