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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

14-bs018la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ya he actualizado los controladores, eliminándolos primero en el device manager. He actualizado el BIOS a la última versión disponible, drivers de chipset tambien. El problema persiste. La velocidad de transferencia con un pen drive Kingston Datatraveller G4 de 32GB es muy baja, del orden de 5MB/s. Realmente decepcionante.

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Hola.

Tiene los demas controladores actualizados?

Utilice para actualizar:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Estimado amigo,

Primeramente quiero agradecer su ayuda, realmente es Usted muy amable.

Debo comentarle que ya había actualizado los controladores, pero de todas maneras he seguido sus instrucciones. Las cosas siguen igual, cuando leo del Kingston se alcanza una velocidad de 60 Mbytes/seg, pero al escribir en él la velocidad (variable) no supera los 5,3 Mbytes/seg.

Ya estoy pensando que esto no tiene solución en HP!

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Le sucede lo mismo en otro puerto?


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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Lo mismo en los dos puertos USB 3.0, incluso he hecho la prueba de cambiar el formato del Kingston a NTFS, pero el resultado es el mismo, muy lento....

Gracias

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Muy buenas, HoracioTigri.

 

¿Es la misma velocidad copiando desde el pendrive al ordenador? Te recomiendo probar el dispositivo en otro ordenador que tenga USB 3.0 para confirmar de dónde viene el problema.

 

 

La velocidad de transferencia de los puertos USB depende del hardware del equipo y del dispositivo conectado, también de los procesos que se estén realizando en el momento de iniciar la transferencia y del controlador.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Disculpe la demora Sr. Fran,

La velocidad copiando desde el Kingston es de 60MB/s, grabando en él es de 5Mb/s. Lo he probado en otro computador y la velocodad de grabación en el Kingston asciende a 15MB/s, la cual sin llegar a ser la velocidad esperable de un dispositivo USB 3.0 es más aceptable.

Gracias por su intervención.

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USB 3.0 en mi notebook 14.bs018la, muy baja velocidad

Muy buenas, HoracioTigri.

 

Pulse las teclas Windows+R y escriba Winver para  ver si tiene la versión 1809 de Windows 10, si no la tiene descargue la siguiente herramienta para actualizar a la versión de Windows 10 1809: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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Sr. Fran, ya tengo la versio 1809 de Windows 10 instalada y el Support Assistant no reporta ninguna actualización

 

Muchas Gracias

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