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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

HP 245 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos! El problema consiste en que al momento de querer utilizar el pad este se bloquea en la posición en la que se encuentra mientras mantenga apretada una o más teclas en el teclado, esto ocurre intermitentemente, es decir, a veces ocurre y otras no sin existir un cambio en la manera de usar el teclado ni el pad. Ya trate de cambiar varias veces la configuración de este, pero aún así no consigo utilizar el pad y el teclado a la vez

Por favor alguien que me pueda indicar como poder solucionar este problema! Desde ya muchísimas gracias!

Por si sirva de algo el controlador Touchpad  es: ELAN 18.2 14.2_X64_WHQL

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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

Hola, 

 

Puedes probar con el siguiente controlador * https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75977.exe

 

Por otro lado, preguntarte. ¿Dispones de garantía?.

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

Si, si dispongo, voy a probar con el controlador y de vuelta actualizo, muchas gracias por la respuesta
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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

Hola, JorgeRlls

 

¿Has realizado la instalación?

 

Un saludo 
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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Touchpad se bloquea al utilizar el teclado

Todavía no he instalado el controlador, en estos momentos lo estoy descargando en breve aviso el resultado. Gracias por la preocupación

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Hcaride Gracias! Acabo de actualizar el controlador y se ha solucionado el problema! Que tengas un resto de día excelente!

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Hola, JorgeRlls

 

Perfecto, me alegro! 

 

Un saludo Jorge!


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