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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 3
2.825

This driver is not supported on this OS version 10.0.19042

el ‎18-03-2021 05:55 PM

Producto: HP 245 G7
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me da error al instalar el Controlador de audio de alta definicin HD Realtek Windows 10 v2004 - sp104428 (cualquier versión),  lo desistalé para volverlo a instalar y ahora se sale ese error.

Mi computadora 

Edición Windows 10 Pro
Versión 20H2
Instalado el ‎17/‎6/‎2020
Compilación del sistema operativo 19042.868
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

¿Como puedo resolver esto?

 

captura driver sonido.png

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 3

This driver is not supported on this OS version 10.0.19042

el ‎19-03-2021 02:34 AM

Hola @Paolo_Nervi .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para que descargue, actualice e instale  los controladores que sean necesarios para esa compilación de Windows 10 que está utilizando..

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3

This driver is not supported on this OS version 10.0.19042

el ‎23-03-2021 06:32 AM

Ya lo hice, y no me resolvió el problema.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación