This computer is not supported by the system recovery media

juan_037893u · ‎31-08-2020

Yo reinstale windows en mi laptop y al momento de usar recovery manger para instalar el sistema de hp me da el siguiente error

error 0100-82E1-84DF,8501

me ayudan a solucionarlo por favor

GOLD_MASTER · ‎31-08-2020

Hola @juan_037893u .

Para este tipo de problema, es necesario que opte por realizar una instalación limpia del sistema:

Instalación limpia de Windows 7,8,8.1 y 10

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

juan_037893u · ‎01-09-2020

Hola 👋 @ GOLD_MASTER.

el problema no se solucionó siguió igual

me da el mismo error que estoy haciendo mal ?

L_Zermeño · ‎15-09-2020

@juan_037893u con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

¿Cuánto tienes con el equipo?