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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

HP Stream 11-d017ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Buenas!

He restablecido mi pc HP Stream 11-d017ns después de cambiarle el S.O. de win8 a win10 y no me funciona el touchpad. Me he descargado el software del controlador oficial del touchpad de la página HP y el problema persiste. Tengo que instalar algún otro controlador diferente a synaptics touchpad o modificar algo para que sea compatible con windows 10? 

Etiquetas (1)
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Hola.

 

A descargado ,el de windows 10??

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71867.exe

 

Un saludo.

 

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Ese es el controlador que he descargado, con esos mismos números, pero no funciona. Se instala y no funciona, aunque pone que está instalado correctamente. Se agradece la colaboración!!
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

 

Y en administrador de dispositivos,sale todo bien,sin signos de interrogacion?

 

 

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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

No sale nada del mouse, sólo cuando conecto un ratón USB me aparecen los dispositivos señaladores, y dentro de ellos, sólo el mouse conectado.
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

 

Me temo que puede ser fallo de hardware,del touchpad.

 

Si tienes opcion de restaurar el equipo,respalde sus archivos y vuelvalo de fabrica,es la unica dorma de saberlo.

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04777964

 

Un saludo.

 

 

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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Hola @SaraUser.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si le muestra algún id,hagamelo saber,de esa manera le puedo brindar mas información.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Hola!
En el análisis de hardware me da dos fallos, cuya ID es OU10G2-7T397F-MFPWLJ-G1TE13 y OU10G2-7T397F-MFPWLJ-G22J13, es decir el ratón no se mueve ni aparece el cursor en pantalla.Gracias!!
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Deberá de sustituir el touchpad:

TouchPad (includes cable and double-sided adhesive):

In orchid magenta finish 797210-001

In horizon blue finish 792905-001

 

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10

Hola!
Disculpe las molestias, se me olvidó contestarle. He encontrado la solución. Hay que instalar el chipset IO y después el driver del touchpad y funciona perfectamente. Gracias por todo!
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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