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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:07 PM
Buenas!
He restablecido mi pc HP Stream 11-d017ns después de cambiarle el S.O. de win8 a win10 y no me funciona el touchpad. Me he descargado el software del controlador oficial del touchpad de la página HP y el problema persiste. Tengo que instalar algún otro controlador diferente a synaptics touchpad o modificar algo para que sea compatible con windows 10?
¡Resuelto! Ir a solución.
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:11 PM
Hola.
A descargado ,el de windows 10??
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71867.exe
Un saludo.
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:26 PM
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:27 PM
Y en administrador de dispositivos,sale todo bien,sin signos de interrogacion?
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:36 PM
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 08:41 PM
Me temo que puede ser fallo de hardware,del touchpad.
Si tienes opcion de restaurar el equipo,respalde sus archivos y vuelvalo de fabrica,es la unica dorma de saberlo.
https://support.hp.com/es-es/document/c04777964
Un saludo.
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 26-08-2018 11:32 PM
Hola @SaraUser.
Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está dañado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Si le muestra algún id,hagamelo saber,de esa manera le puedo brindar mas información.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 27-08-2018 07:47 AM
En el análisis de hardware me da dos fallos, cuya ID es OU10G2-7T397F-MFPWLJ-G1TE13 y OU10G2-7T397F-MFPWLJ-G22J13, es decir el ratón no se mueve ni aparece el cursor en pantalla.Gracias!!
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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 27-08-2018 04:39 PM
Deberá de sustituir el touchpad:
TouchPad (includes cable and double-sided adhesive):
In orchid magenta finish 797210-001
In horizon blue finish 792905-001
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
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De gracias presionando el icono de

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Tengo un problema de controladores del touchpad de synaptics oficial con windows 10
el 27-08-2018 05:05 PM
Disculpe las molestias, se me olvidó contestarle. He encontrado la solución. Hay que instalar el chipset IO y después el driver del touchpad y funciona perfectamente. Gracias por todo!
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