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Tengo un envy dv6 que la luz del lector de huellas no prende y no funciona

Envy dv6
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Bueno como ya he dicho hace unos dias el lector de huellas de mi pc no funciona no alumbra (como debaria normal mente) y no me permite desbloquearlo ni hacer nada tampoco me sale la opcion de el tipo de contraceña con la huella estoy muy angustiado agradeceria una respuesra rapida y
¡ muchas gracias !
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Tengo un envy dv6 que la luz del lector de huellas no prende y no funciona

Hola Davidqxx  buen día. 

 

Con gusto podemos verificarlo, puede ser un problema con el controlador. 

 

Por favor comparte el modelo exacto de tu equipo para poder verificarlo. 

 

 

Puedes guiarte en el siguiente documento

 

 

 

Quedo atenta a tu mensaje con la información solicitada.

 

 

 

Saludos!!


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