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Teclas de funciones no funciona
el 09-08-2020 11:07 AM
cambie de disco duro y cuando volví a instalar win 10 , las teclas de funciones (control de brillo y volumen, etc.) ya funcionan
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Teclas de funciones no funciona
el 10-08-2020 07:46 PM
Hola @Jeshu !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor vas a instalar HP Support Assistant https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Vas a buscar los controladores y los vas a instalar.
Saludos!!
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Teclas de funciones no funciona
el 11-08-2020 08:16 AM
Ya instale todas las actualizaciones , funciona todo
Pero no las teclas de funciones.
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Teclas de funciones no funciona
el 11-08-2020 03:02 PM
Gracias.
Por favor ejecuta la siguiente prueba.
1. Apague el equipo en su totalidad.
2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.
3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.
** Anotamos la versión del menú de Diagnostico
4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.
5. Elegimos Teclado
6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.
7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.
* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.
Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0
Saludos!!
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Teclas de funciones no funciona
el 12-08-2020 09:39 AM
Version 1.24.0.0 bios
Solo me aparece:
-Prueba de memoria
-Comprobacion de disco rigido
-Idioma
-Salir
No aparece prueba de componentes
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Teclas de funciones no funciona
el 12-08-2020 02:59 PM
Bien, por favor vas a instalar la siguiente actualización http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe
Ya que se hizo la actualización, vas a ejecutar la prueba del teclado con las mismas opciones.
Apague el equipo en su totalidad.
2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.
3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.
** Anotamos la versión del menú de Diagnostico
4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.
5. Elegimos Teclado
6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.
7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.
* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.
Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0
Saludos!!
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Teclas de funciones no funciona
el 12-08-2020 09:02 PM
no me aparece lo mismo version 1.24.0.0 bios y no me aparece el menu que me indicas.
instale este programa
y me aparece bloqueado la tecla funcion:
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Teclas de funciones no funciona
el 13-08-2020 05:17 PM
El que es necesario instalar es el siguiente ya que se hace la prueba fuera de windows y nos confirma el funcionamiento del teclado.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe
Saludos!!
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Teclas de funciones no funciona
el 17-08-2020 07:02 PM
Lo instale pero no me aparece ese menu.
Solo me aparece prueba de memoria y disco duro
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Teclas de funciones no funciona
el 18-08-2020 06:21 PM
Hola @Jeshu!
Con gusto te puedo ayudar,
Ejecuta los pasos del siguiente documento.
https://support.hp.com/es-es/document/c02064278
Por favor vas hacer la actualización del siguiente complemento y de la bios.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105678.exe
Si sigue los problemas vas a ingresar al admin de dispositivos y en admin de pantalla me proporcionas las versiones que te muestra del dispositivo de video y de audio igual me confirmas las versiones que te muestra de controladores.
Saludos!!
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