Teclas de funciones no funciona

[Jeshu]

cambie de disco duro y cuando volví a instalar win 10 , las teclas de funciones (control de brillo y volumen, etc.) ya funcionan

[O_Delgado]

Hola @Jeshu !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor vas a instalar HP Support Assistant   https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Vas a buscar los controladores y los vas a instalar.

Saludos!!

[Jeshu]

Ya instale todas las actualizaciones , funciona todo 

Pero no las teclas de funciones.

[O_Delgado]

Gracias.

Por favor ejecuta la siguiente prueba.

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

** Anotamos la versión del menú de Diagnostico

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[Jeshu]

Version 1.24.0.0 bios

Solo me aparece:

-Prueba de memoria

-Comprobacion de disco rigido

-Idioma

-Salir

No aparece prueba de componentes

[O_Delgado]

Bien, por favor vas a instalar la siguiente actualización http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe

Ya que se hizo la actualización, vas a ejecutar la prueba del teclado con las mismas opciones.

Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

** Anotamos la versión del menú de Diagnostico

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[Jeshu]

no me aparece lo mismo version 1.24.0.0 bios y no me aparece el menu que me indicas.

instale este programa 

y me aparece bloqueado la tecla funcion:

[O_Delgado]

El que es necesario instalar es el siguiente ya que se hace la prueba fuera de windows y nos confirma el funcionamiento del teclado.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe

Saludos!!

[Jeshu]

Lo instale pero no me aparece ese menu.

Solo me aparece prueba de memoria y disco duro

[O_Delgado]

Hola @Jeshu!

Con gusto te puedo ayudar,

Ejecuta los pasos del siguiente documento.

https://support.hp.com/es-es/document/c02064278

Por favor vas hacer la actualización del siguiente complemento y de la bios.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105678.exe

Si sigue los problemas vas a ingresar al admin de dispositivos y en admin de pantalla me proporcionas las versiones que te muestra del dispositivo de video y de audio igual me confirmas las versiones que te muestra de controladores.

Saludos!!