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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclas de funciones no funciona

15-da0029la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cambie de disco duro y cuando volví a instalar win 10 , las teclas de funciones (control de brillo y volumen, etc.) ya funcionan

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Teclas de funciones no funciona

Hola @Jeshu !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor vas a instalar HP Support Assistant   https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Vas a buscar los controladores y los vas a instalar.

 

Saludos!!

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Teclas de funciones no funciona

Ya instale todas las actualizaciones , funciona todo 

Pero no las teclas de funciones.

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Teclas de funciones no funciona

Gracias.

 

Por favor ejecuta la siguiente prueba.

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

** Anotamos la versión del menú de Diagnostico

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Saludos!!

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Teclas de funciones no funciona

Version 1.24.0.0 bios

Solo me aparece:

-Prueba de memoria

-Comprobacion de disco rigido

-Idioma

-Salir

 

No aparece prueba de componentes

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Teclas de funciones no funciona

Bien, por favor vas a instalar la siguiente actualización http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe

 

Ya que se hizo la actualización, vas a ejecutar la prueba del teclado con las mismas opciones.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

** Anotamos la versión del menú de Diagnostico

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Saludos!!

 

 

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Teclas de funciones no funciona

no me aparece lo mismo version 1.24.0.0 bios y no me aparece el menu que me indicas.

 

instale este programa 

Jeshu_0-1597276940144.png

y me aparece bloqueado la tecla funcion:

Jeshu_1-1597277029739.png

 

 

 

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Teclas de funciones no funciona

El que es necesario instalar es el siguiente ya que se hace la prueba fuera de windows y nos confirma el funcionamiento del teclado.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe

 

Saludos!!

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Teclas de funciones no funciona

Lo instale pero no me aparece ese menu.

Solo me aparece prueba de memoria y disco duro

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Teclas de funciones no funciona

Hola @Jeshu!

 

Con gusto te puedo ayudar,

 

Ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

https://support.hp.com/es-es/document/c02064278

 

Por favor vas hacer la actualización del siguiente complemento y de la bios.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105678.exe

 

Si sigue los problemas vas a ingresar al admin de dispositivos y en admin de pantalla me proporcionas las versiones que te muestra del dispositivo de video y de audio igual me confirmas las versiones que te muestra de controladores.

 

Saludos!!

 

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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