Teclas ASDF ÑLKJ no funcionan

[FECJJNMMV]

Hola. El teclado de mi laptop no le  funcionan las teclas ASDF ÑLKJ. Lo raro que en ocasiones insisto oprimiendo muchas veces cualquiera de esas teclas y funciona normalmente. Por lo que descarto que sea problema físico. Ya la vacuné e hice algunos trucos sugeridos que vi pero nada lo arregla. Ojalá alguien me pudiera ayudar por favor, es demasiado molesto escribir con el Mouse. Gracias

[S_Jaramillo]

Hola FECJJNMMV!

Con gusto te puedo ayudar, te comparto que si puede ser un daño físico en el teclado debido a que es aleatorio.

Vamos a revisar si está dañado.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionaa ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona prueba de teclado. Ejecuta 1 vez.
7. Marca el idioma en español.
8. Elegir Teclado Compacto.
9.  Marca 1 tecla de Windows.

Leer las instrucciones y seleccionar Ok para iniciar la prueba. En pantalla aparecerá un teclado, presiona todas las teclas de tu equipo y todas deben cambiar de color, de las que no cambien toma nota y me lo indicas.

Me indicas que sucede.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[FECJJNMMV]

Gracias por la pronta respuesta. El equipo lo adquirí en Enero del 2013, y soy de México. En cuanto pueda haré el procedimiento que me ha indicado. Lo que pasa que tengo un "poquitín" descuidada mi compu(jiji), que tengo quebrada la pantalla y utilizo un cable VGA a una pantalla externa, y al realizar los primeros pasos que me ha indicado no puedo ver las opciones porque la pantalla ext enciende cuando ya va a entrar a windows. Sé  que he descuidado mi PC. He ido adaptando el uso como buen mexicano  susurro "por mientras". 😞 Disculpen y gracias por su ayuda 

[resistencia]

Hola @FECJJNMMV 

intente a ver si entrando al administrador de dispositivos vaya a teclado y desinstale los controladores del teclado y reinicie el equipo . Quizas su equipo necesite una limpieza del teclado.

[Solai]

Ya realize la prueba de componentes pero hay algunas teclas que no funcionan como F1 , F8, Inicio,capas lock, A,S,D,F,B,+ alguien me puede ayudar nesecito realizar trabajos y hez incomodo trabajar asi

[SolQ]

Hola 

Solai

Cual es el número de producto de su equipo ,lo puede conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo.

Que resultados le generó la prueba de teclado.

Saludos,soporte Hp.