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Teclado Reto-iluminado de mi Notebook HP ENVY 15-k050la (ENERGY STAR) no Enciende

PC Notebook HP ENVY 15-k050la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola mi problema es el siguiente mi teclado retoiluminado no se activa luego de aber actualizado a windows 10 e intentado actualizar los contoladores y sigue sin funcionar (el resto de las funciones de la notebook funciona correctamente).

Estaria muy agradecido si pudieran ayudarme con mi problema. 

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Teclado Reto-iluminado de mi Notebook HP ENVY 15-k050la (ENERGY STAR) no Enciende

Hola.

Bienvenido al foro Lucas343 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Siga las instrucciones del video:

https://youtu.be/I32fjJUUvoI


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Teclado Reto-iluminado de mi Notebook HP ENVY 15-k050la (ENERGY STAR) no Enciende

hola muchas gracias por responder ... si mbargo desafortunadamente 

sigue sin prender mi teclado .. cabe mencionar que la aplicasion si encontro un problema lo soluciono y luego renicie el pc pero no surtio efecto luego probe la opcion del cmd utilisando el comando (sfc /scannow) y me dise que no enconto ningun problema.

¡54351654165.pngEn fin usted sabria otra forma de solucionar mi problemma? .. Desde ya muchas gracias 

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Teclado Reto-iluminado de mi Notebook HP ENVY 15-k050la (ENERGY STAR) no Enciende

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Lo mas probable es que esté dañado el teclado.


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