Tecla menor que mayor que en HP Pavilion x360 convertible

[iacob]

Con mi ordenador, recien sacado de la caja. Cuando inicio el sistema va todo perfecto, pero no funciona la tecla mayor menor.

Esta tecla en el teclado español, está situada un lugar extraño. Se encuentra junto a la tecla alt gr al lado derecho de la tecla espacio.

El caso es que la tecla funciona, la reconoce como si fuese control.

De hecho si la pulso hace lo mismo que la tecla control que está en lado izquierdo.

He instalado todas las actualizaciones por si fuese software. Pero sigue igual.

Llamé al soporte HP, me hicieron hacer la prueba de diagnosis esa que está en bios. Se reinicia, Esc, prueba de daignóstico, prueba de componentes, prueba de teclado. Misteriosamente cuando pulsa la tecla "ç" tambien se pulsa la tecla de mayor que, menor que. Pero en esa prueba de diagnóstico el teclado que aparece en la pantalla no es como el mio. La tecla menorque mayorque, está junto a mays en lado izquierdo, y si existe la tecla control del lado derecho.

El caso es que dieron esa prueba por concluyente y me han cambiado el equipo.

Hace 4 dias vinieron a por el, (tuve que borrar todo).

Hoy ha llegado el nuevo y lo primero que he hecho nada mas encenderlo ha sido hacer el test, y o sorpresa ¡¡pasa lo mismo que con el otro!!!

He iniciado windows con la esperanza que cuando arranque funcione por algún driver que no se instaló entonces.

He probado antes y después de todas las actualizaciones y nada. No va.

Es posible que solo me pase a mi????

[Maké]

¡ Hola !, @iacob :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Mira primero, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c03835024

Si no se soluciona ... 

¿ Podrías enviar, una imagen, del teclado, de tu netbook ?. Tambien, el modelo completo y el P/N (N° de producto).

[iacob]

El link que me indicas ya lo visité con el otro equipo. E instalé todos los drivers que encontré en relación al teclado.

De todas maneras echaré otro vistazo esta noche. Te paso la foto del teclado. Gracias por la pronta respuesta.

El modelo es un 

HP Pavilion x360 13-u002ns (ENERGY STAR)

Número de modelo:F4U68EA

[Maké]

¡ Hola !, @iacob :

Mira, mi modesta opinión, es que se trata de un teclado Dvorak y no QWERTY, pero que, además, tiene mal colocadas las teclas, en sus lugares. En todos los que ví, la tecla de los signos <> figura, la de Microsoft.

Creo que es posible cambiar el teclado, pero como está en garantía, deberías solicitar nuevamente dónde lo hicíste, para que lo vean.

[iacob]

Efectivamente me puse en contacto con soporte y de nuevo fueron incapaces de resolver el problema.

Aun no saben como resolver el problema. Lo que me sorprende es que no se queje nadie (o lo capaces de silenciar a los que se quejan).

Es evidente que el problema es el driver del teclado a nivel bios más que windows.

Yo lo corregiré de momento editando el registro de windows esperando una futura actualización.

Por lo que no paso de nuevo es por la devolución y que me vuelvan a traer otro equipo nuevo con por supuesto el mismo problema y de nuevo volver a configurar he instalar todo de nuevo para nada.

Estoy intentando una compensación por parte de HP por las molestias que me están causando y espero que solucionen el problema lo más rápido posible como se debería de esperar de una compañía como HP.

Cuando compré mi equipo a HP esperaba un equipo terminado y no una versión Beta.

Si hubiera querido una versión Beta me hubiera comprado un equipo de bajo coste, no un equipo que ronda los 700€.

[Maké]

¡ Hola !, @iacob :

Mira, el mensaje privado, que te envié, en el sobre que está arriba, a la derecha.

[iv0nne]

hola! me sucede lo mismo, y hoy mi primer dia con mi laptop. 

hice pruebas y efectivamente ,la tecla  esta configurado como Ctrl en lugar de "mayor que, y menor que " <>

han podido solucionar esto?? o debo ir a devolver mi laptop en garantia. 

Expandir

Necesito demasiado esas teclas puesto que soy programadora y no he podido trabajar como deberia.

gracias de antemano!

[iacob]

Todavía no lo han solucionado. Mi segundo equipo nuevo ahora esta volviendo a fábrica y cuando llegue en el día de hoy me enviarán uno nuevo que previsiblemente llegará a mi el lunes. Pero supongo que de nuevo con el fallo. He intentado que me ofrezcan otra alternativa pero no me ofrecen un equipo diferente sin pagar la diferencia.
Lo que si te ofrecen es el reembolso pero lamentablemente no creo que encuentres otro equipo con las prestaciones de éste por el mismo precio, yo por eso me niego a él. Intento que lo solucionen.
Parece que cada día sacan una version actualizada de los driver que controlan las teclas especiales y será cuestión de días, espero, que lo solucionen.
Pero ponte en contacto con soporte hp y ellos tratarán de darte la solucion.
Yo creo que añadiendo una línea en el registro de windows para remapear esa tecla en particular sería suficiente (cuando me llegue el nuevo, el lunes, lo probaré si es que viene igual que los otros).
A ver si tienes más suerte!

[Maké]

¡ Hola !, @iacob :

Mira, este link ... https://www.microsoft.com/accessories/es-es/support/how-to/keyboard/reassign-keys

[iacob]

Ese link es para usar un teclado Microsoft auxiliar. No el propio del equipo.

Gracias de todas formas.