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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Tecla Mute no enciende su led rojo

HP 245 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, por favor me pueden ayudar a solucionar el problema de la luz de la tecla f6 (mute), no enciende cuando lo presiono, mi laptop es una HP 245 G7. con windows 10 versión 2004. Tengo los drivers actualizados de sonido y también el bios a la última versión que es la F.59 Rev.A.

Tengo una duda sobre ¿por qué tengo dos controladores de audio?: AMD high definition audio device, y Realtek high definition audio. ¿Esto es normal o solo debería tener uno? ¿Puede ser esa la causa de que no encienda la luz de la tecla mute?

 

Captura sonido.png

Espero me puedan ayudar

 

Gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Tecla Mute no enciende su led rojo

Estimado @Paolo_Nervi 

 

Alli mismo desinstale el controlador de Realtek, si le solicita desinstalr tambien el software del equipo pmarque la casilla acepte y luego reinicie el equipo al terminar la desinstalación., Luego pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104428.exe 


Mi ayuda es voluntaria
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Tecla Mute no enciende su led rojo

No funcionó y me salió esto

 

captura driver sonido.png

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