Tecla Mute no enciende su led rojo

[Paolo_Nervi]

Hola, por favor me pueden ayudar a solucionar el problema de la luz de la tecla f6 (mute), no enciende cuando lo presiono, mi laptop es una HP 245 G7. con windows 10 versión 2004. Tengo los drivers actualizados de sonido y también el bios a la última versión que es la F.59 Rev.A.

Tengo una duda sobre ¿por qué tengo dos controladores de audio?: AMD high definition audio device, y Realtek high definition audio. ¿Esto es normal o solo debería tener uno? ¿Puede ser esa la causa de que no encienda la luz de la tecla mute?

Espero me puedan ayudar

Gracias

[resistencia]

Estimado @Paolo_Nervi 

Alli mismo desinstale el controlador de Realtek, si le solicita desinstalr tambien el software del equipo pmarque la casilla acepte y luego reinicie el equipo al terminar la desinstalación., Luego pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104428.exe 

[Paolo_Nervi]

No funcionó y me salió esto