Tecla Mute no enciende su led rojo

[kisko_vl55]

Hola, resulta que hace apenas 6 meses que compré mi Omen y hoy me he dado cuenta de que no se enciende el LED de la tecla F6 (mute). Ayer sí que lo hacía. He ido a buscar el controlador a la pagina de hp pero sólo he encontrado controladores realtek mientras que mi portatil tiene sistema de sonido B&O. ¿Alguna idea/consejo? Gracias

[NoellyD · Accepted solution]

Hola kisko_vl55 buen día. 

Puede ser un problema con el controlador. el B&O debería de instalarse con el controlador de audio.

Reinstala el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 

2. Selecciona Administrador de dispositivos. 

3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 

4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 

5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78936.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85678.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Me comentas lo sucedido, por favor. 

Saludos!!

[kisko_vl55]

Muchas gracias, lo he logrado arreglar. Estaban tanto la BIOS como el controlador en su última versión. Aún así "reinstalé" ambos y al actualizar la BIOS se arregló.