cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
1.903
Reportar Mensaje

Tecla Mute encendida no se puede quitar

HP Pavilion x360 - 14-ba002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! La tecla mute está activada, y por más que intento activar el sonido presionando la tecla o desde la pantalla, no permite activarlo. Por lo que no puede reproducir audios. 

 

Ayuda!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
54,482 8,292 15,817
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Tecla Mute encendida no se puede quitar

Hola @SVALDESN 

 

le recomiendo ir al administrador de sonido en controladores de audio , buscar el Realtek, y desinstalar, cuando le muestre una segunda pantalla marque la casilla de desinstalar el software y controladores y luego reinicie el equipo, y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96155.exe 

 

Ahora por curiosidad porque yo tuve ese mismo problema, pruebe poner un audífono a la entrada  jack de audífono y vea si alli cambia la tecla de mute a encendido


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Tecla Mute encendida no se puede quitar

Hola, intenté ambas pero el problema no se soluciona. Alguna idea de  qué mas puedo hacer?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,482 8,292 15,817
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Tecla Mute encendida no se puede quitar

Vea instalando los siguientes controladores, siempre que instale un controlador reinicie el equipo aunque no lo solicite.

 

:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92757.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación