Tecla Mute encendida no se puede quitar

[SVALDESN]

Hola! La tecla mute está activada, y por más que intento activar el sonido presionando la tecla o desde la pantalla, no permite activarlo. Por lo que no puede reproducir audios. 

Ayuda!

[resistencia]

Hola @SVALDESN 

le recomiendo ir al administrador de sonido en controladores de audio , buscar el Realtek, y desinstalar, cuando le muestre una segunda pantalla marque la casilla de desinstalar el software y controladores y luego reinicie el equipo, y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96155.exe 

Ahora por curiosidad porque yo tuve ese mismo problema, pruebe poner un audífono a la entrada  jack de audífono y vea si alli cambia la tecla de mute a encendido

[SVALDESN]

Hola, intenté ambas pero el problema no se soluciona. Alguna idea de  qué mas puedo hacer?

[resistencia]

Vea instalando los siguientes controladores, siempre que instale un controlador reinicie el equipo aunque no lo solicite.

:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92757.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe