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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

HP Spectre 13-4040la x360,Número de producto:K8N40LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad,

 

Buenas Tardes

 

Actualmente tengo instalado Windows 10 Home en mi equipo,pero no me funcionan las teclas mayor y menor,no me las reconoce.Me podrían por favor ayudar con eso.

 

Gracias

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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

Para que pueda descartar que le tecla está dañada, puede realizar una prueba al teclado, le explico los pasos que debe de seguir.

  1. Apagar el equipo por completo.
  2. Presionamos el botón de encendido y lo soltamos, inmediatamente sin que pase ni un solo segundo presione repetidas veces la tecla ESC (al menos una vez por segundo), la tecla ESC la dejamos de presionar hasta que veamos un menú en la pantalla con varias opciones.
  3. Seleccionamos la opción F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.
  4. Es probable que le pida el lenguaje, seleccionamos español si es que se lo pide, caso contario si el menú este en otro idioma lo puede cambiar desde la opción lenguaje a español.
  5. Seleccionar Prueba de componentes.
  6. Después prueba de teclado y seleccionamos ejecutar 1 vez.
  7. Le va a pedir unos datos, marcamos el idioma en español.
  8. Elegir Teclado Compacto (o bien, si su teclado tiene teclado numérico del lado derecho adicional al teclado numérico que está en la parte superior, seleccione Teclado Completo).
  9. Le preguntara sobre las teclas de Windows, marcamos 1 tecla de Windows.
  10. Leer las instrucciones y seleccionar Ok para iniciar la prueba.
  11. En pantalla le aparece una imagen de un teclado como el de su computadora, al presionar las teclas de manera física en su teclado, cambian de color en pantalla, verificar exactamente cuáles teclas no cambian de color si las presiona, ya que la tecla que no se marque de un color no estará funcionando de forma correcta.
  12. Si todas funcionan, marcar aprobado, si alguna falla o no cambia de color al presionarla marcar reprobado.
  13. Ésta prueba estará activa aproximadamente 3 minutos.
  14. Si la prueba resulta reprobada, quiere decir que teclado está dañado.
Trabajo para HP.
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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8N40LA
Description: HP Spectre x360 - 13-4040la (ENERGY STAR)

 

Tiene, teclado ...

  • Part No: 801508-161
  • Description: Backlit keyboard assembly - Full-size, with island-style layout - Includes keyboard, backlight, and pointing stick connector cables (Latin America)
  • Rohs: COMPLY_2.06

Intenta actualizar, el BIOS, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Spectre-x360-Convertible-PC-Series/752...

 

También, puedes ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c03835024

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola

 

Hice lo que me dijiste y salio Aprobada.Adjunto imagen.

 

Evidencia: https://imgur.com/bkP0vYk

 

Lo otro que me di cuenta es que la tecla que presionaba funciona como un ctrl.

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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

Hola

 

Hice lo que me dijiste y salio Aprobada.Adjunto imagen.

 

Evidencia: https://imgur.com/bkP0vYk

 

Lo otro que me di cuenta es que la tecla que presionaba funciona como un ctrl.

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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

Hola Maké

 

Actualicé la BIOS como me dijiste y revisé la ayuda del link pero sigue igual

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Creo que el BIOS, no es el último que necesitas para solucionar el problema del teclado. Puedes escribir a HP, para intentar, te envíen, según la versión, que tengas instalada (1703/1709/1803), el último BIOS que disponen, desde ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

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Hola, a que direccion escribo?

 

Gracias

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Tecla Mayor y Menor no funcionan en el HP Spectre 13-4040la x360

Si tienes registrado, tu ordenador, al identificarlo, con la inserción, de los datos, lo envías, presionando, el botón Enviar.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Hola,Buenas Tardes

 

Encontre está solución,pero puede ser momentanea

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Tecla-menor-que-mayor-que-en-HP-Pavilion-x360-...

 

Gracias

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación