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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Tecla F8 y Sonido apagadas en HP Probook 655 G1

HP ProBook 655 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de actualizar a la última versión de windows, cada que el equipo se reinicia, los indicadores de las teclas F8 y la tecla de sonido, me aparecen en color naranja y por más que las presione, el color no cambia. (Como se aprecia en las imágenes).

 

Tengo instalada la última versión de HP Softpack Download y por lo tanto la última versión de los controladores disponible. 

 

Agradezco su ayuda para encontrar la solución a éste problema! 

 

IMG_0050-min.jpegIMG_0051-min.jpeg

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Tecla F8 y Sonido apagadas en HP Probook 655 G1

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71790.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Tecla F8 y Sonido apagadas en HP Probook 655 G1

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


Hola! Agradezco que se haya tomado el tiempo para responder, sin embargo, cuando intenté instalar el softpaq (con permisos de admin) que comentó, me indica que ya se encuentra instalado. Aún así seleccioné la opción "Reparar", reinicié y al volver a iniciar sesión, las teclas regresan a estar en naranja y sin cambio al presionarlas. 

 

Ojalá exista otra solución! 

 

Saludos 🙂

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Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Hola! Adjunto captura de pantalla, hice uso de la utilidad y el problema persiste, como ya lo habia comentado, el problema solo ocurre cuando el equipo se reinicia. 

 

Agradezco, me continúen ayudando. 

 

Anotación 2019-04-23 193434.jpg

 

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ha intentado retaurar el sistema?


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@GOLD_MASTER  ha escrito:

ha intentado retaurar el sistema?


Si, al ver que ninguna solución funcionaba, intenté restaurar el sistema y no funcionó. 

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Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71790.exe


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