cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
979
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

HP ENVY 14 Notebook PC5XX
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Mis teclas shift no responden, no puedo poner mayúsculas, ni poner signos. El idioma está bien y corresponde al teclado y me he asegurado de desactivar las teclas especiales, de alternancia, de filtro, etc... que están en el panel de control. Por lo que no es un error en que active un tipo de teclado. El problema surguió mientras jugaba en el computador usando shift y sin ninguna advertencia dejó de responder. Días más tarde se recuperó la tecla pero se bloqueo nuevamente. YA LO HE RESETEADO y he probado el teclado en pantaya y las teclas digitales funcionan. Mi sospecha es que se bloqueó mientras jugaba o que oprimí un comando que bloqueo teclas shift.  

Nuevamente repito que he probado la accesibilidad de teclado  {con activando y desactivando para comparar cualquier sistema de tecleo e idioma que respondiese a la región. CHILE.

Además si fueran teclas de alternancia o especiales ,, etc. implicarían el bloqueo de otras teclas.

alguien sabe como revertir esto o sabe acceder a la bbibloteca o la cosa que permita modificar comandos para ver si tecla shift se bloqueo '¿¿¿¿ SORRY por lo confuso pero shift no me funciona.  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Soporte
Soporte
2,235 191 622
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola SDLH95, este test es tan solo para verificar si el fallo es físico o no, ahora bien, si BIOS dejó de detectarla por alguna actualización o cambio de sistema, tras entrar en este menú, como es externo al sistema, seguramente volvió a detectarla y por consecuencia dentro de Windows.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
67,227 6,907 14,849
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola.

Se le ha mojado el teclado?

Ha verificado que esté limpio el teclado y que ninguna otra tecla esté presionada?

 

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Sí, ya he realizado eso. no posee daños físicos e incluso lo restauré a un respaldo anterior. Curiosamente (y de nuevo) se recuperó el funcionamiento de las teclas shift pero no sin primero bloquearse el teclado y reiniciarse por sí solo.

 

Pero tengo la idea que el origen de este error es la de utilizar o apretar accidentalmente la tecla shift mientras juego (muchos casos cambie el mapa del teclado del juego parar evitar repetir el mismo escenario). Lo extraño que no he encontrado un comando que realice específicamente el bloqueo de shift físico. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 622
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola SDLH95, para descartar si es hardware o software, te pido que sigas siguientes para hacer el test de teclado: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de componentes>Teclado, ¿ahí te responden?


Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 622
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Gracias, el teclado recuperó su función (en el test funcionaba lo cual apunta a que la bloqué accidentalmente). Aún así me hubiera gustado descubrir la naturaleza del error para poder prevenirlo o al menos "desbloquearlo eficientemente". 

Felices vacaciones.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 622
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola SDLH95, este test es tan solo para verificar si el fallo es físico o no, ahora bien, si BIOS dejó de detectarla por alguna actualización o cambio de sistema, tras entrar en este menú, como es externo al sistema, seguramente volvió a detectarla y por consecuencia dentro de Windows.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación