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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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TECLA shift se bloquearon y no responden.

HP ENVY 14 Notebook PC5XX
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Mis teclas shift no responden, no puedo poner mayúsculas, ni poner signos. El idioma está bien y corresponde al teclado y me he asegurado de desactivar las teclas especiales, de alternancia, de filtro, etc... que están en el panel de control. Por lo que no es un error en que active un tipo de teclado. El problema surguió mientras jugaba en el computador usando shift y sin ninguna advertencia dejó de responder. Días más tarde se recuperó la tecla pero se bloqueo nuevamente. YA LO HE RESETEADO y he probado el teclado en pantaya y las teclas digitales funcionan. Mi sospecha es que se bloqueó mientras jugaba o que oprimí un comando que bloqueo teclas shift.  

Nuevamente repito que he probado la accesibilidad de teclado  {con activando y desactivando para comparar cualquier sistema de tecleo e idioma que respondiese a la región. CHILE.

Además si fueran teclas de alternancia o especiales ,, etc. implicarían el bloqueo de otras teclas.

alguien sabe como revertir esto o sabe acceder a la bbibloteca o la cosa que permita modificar comandos para ver si tecla shift se bloqueo '¿¿¿¿ SORRY por lo confuso pero shift no me funciona.  

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola.

Se le ha mojado el teclado?

Ha verificado que esté limpio el teclado y que ninguna otra tecla esté presionada?

 

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Sí, ya he realizado eso. no posee daños físicos e incluso lo restauré a un respaldo anterior. Curiosamente (y de nuevo) se recuperó el funcionamiento de las teclas shift pero no sin primero bloquearse el teclado y reiniciarse por sí solo.

 

Pero tengo la idea que el origen de este error es la de utilizar o apretar accidentalmente la tecla shift mientras juego (muchos casos cambie el mapa del teclado del juego parar evitar repetir el mismo escenario). Lo extraño que no he encontrado un comando que realice específicamente el bloqueo de shift físico. 

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola SDLH95, para descartar si es hardware o software, te pido que sigas siguientes para hacer el test de teclado: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de componentes>Teclado, ¿ahí te responden?


Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Gracias, el teclado recuperó su función (en el test funcionaba lo cual apunta a que la bloqué accidentalmente). Aún así me hubiera gustado descubrir la naturaleza del error para poder prevenirlo o al menos "desbloquearlo eficientemente". 

Felices vacaciones.

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TECLA shift se bloquearon y no responden.

Hola SDLH95, este test es tan solo para verificar si el fallo es físico o no, ahora bien, si BIOS dejó de detectarla por alguna actualización o cambio de sistema, tras entrar en este menú, como es externo al sistema, seguramente volvió a detectarla y por consecuencia dentro de Windows.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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