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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Subida y bajada de rendimiento continuo, en juegos y ¿driver que no es?

Notebook HP - 15-bs015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Bueno mi problema es el siguiente:


Cuando inicio el juego como por ejemplo "Outlast" me corre mal, solo en unos instantes me corre bien y derrepente lag y haci una y otra vez.


Aqui pueden ver los requisitos que pide el juego:

 

Minimos
SO: Windows XP / Vista / 7 / 8 - 64 bits *
Procesador: 2.2 GHz Dual Core CPU
Memoria: 2 GB de RAM
Gráficos: 512 MB NVIDIA GeForce 9800GTX / ATI Radeon HD 3xxx series
DirectX: Versión 9.0c
Red: Conexión de banda ancha a Internet
Almacenamiento: 2 GB de espacio disponible
Tarjeta de sonido: DirectX Compatible
 
Recomendados
SO: Windows Vista / 7 / 8 - 64 bits
Procesador: 2.8 GHz Quad Core CPU
Memoria: 3 GB de RAM
Gráficos: 1GB NVIDIA GTX 460 / ATI Radeon HD 6850 or better
DirectX: Versión 9.0c
Red: Conexión de banda ancha a Internet
Almacenamiento: 2 GB de espacio disponible
Tarjeta de sonido: DirectX Compatible
 

 Los requisitos que tengo: 
SO: Windows 10 64 bits
Procesador: Intel® Core™ i5-7200U (2,5 GHz de frecuencia base, hasta 3,1 GHz con tecnología Intel® Turbo Boost, 3 MB de caché, 2 núcleos)
Memoria: 8 GB de SDRAM DDR4-2133

Graficos: 

  • Gráficos AMD Radeon™ 520 (DDR3 de 2 GB dedicada)
  • Discreto

DirectX:12

Almacenamiento:SATA de 1 TB y 5400 rpm

Mas informacion de mi laptop: https://support.hp.com/co-es/document/c05540931

 

Aqui hay una imagen del administrador de tareas :Sin título.png

 

Como pueden ver, hay ratos que trabaja bien y derrepente bajon y haci una y otra vez. Gracias 🙂

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y otra cosa que nose,

Segun la pagina de las especificaciones de mi laptop Me muestra la version de mi grafica radeon que es:espe.PNG

 

 

 

Y segun la que me muestra el administrador de tareas es:

admin.PNG

 

¿Es porque tengo instalado el driver que no es?   Espero respuesta de las 2 incognitas. Gracias 🙂

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Subida y bajada de rendimiento continuo, en juegos y ¿driver que no es?

PedroPulido20 con gusto te ayudo con la falla.

 

Respecto a lo que mencionas hay un problema con el controlador de gráficos por ello también te presenta inconvenientes al jugar para resolver este problema, descarga el controlador desde Windows Updates o busca manualmente las actualizaciones de los controladores desde el Administrador del dispositivo.

 

Para actualizar el controlador con Windows Updates:

  1. Conecta el equipo a Internet.
  2. Haz clic en Inicio.
  3. Seleccionea Configuración.
  4. Selecciona Actualización y seguridad.
  5. Selecciona Windows Updates.
  6. Selecciona Buscar actualizaciones.
  7. Windows Update descargará e instalará los controladores automáticamente.

Para actualizar el controlador en el Administrador del dispositivo:

  1. Abre el Administrador del dispositivo.
  2. Busca el dispositivo AMD Radeon.
  3. Haz clic derecho sobre el dispositivo AMD Radeon.
  4. Selecciona Actualizar software de controlador.
  5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el controlador.
  6. Cierra el Administrador del dispositivo cuando finalice la actualización de controlador.
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Subida y bajada de rendimiento continuo, en juegos y ¿driver que no es?

Gracias por responder.

 

-Bueno ya busque actualizaciones de windows, y todo esta actualizado.

-Con respecto a la grafica ya la actualize y si quedo con su version original; Prueba

version.png

Pero el problema con el juego sigue y aun no tengo idea de que sea la causa:

De nuevo foto del administrador de tareas (CPU)

cpu.png

(GPU Integrada)

gpu.png

Por lo que puedo deducir el juego solo me esta usando la gráfica integrada y no la dedicada.

también para aclarar, al abrir el juego veo que las temperaturas también varian, me muestran 95  y después bajan a 75 y otra vez suben y bajan (En segundos).

 

Posible solucion:

Nose como poner la aplicación para que trabaje con la dedicada y probar si se resuelve el problema

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Indícame que versión de BIOS te aparece busca msinfo abre la aplicación con el nombre de información del sistema indícame que dato te aparece en la sección de fecha y versión del BIOS.

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Sin título.png

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Gracias por la información ¿tienes datos importantes en el equipo que no estén respaldados?

                                                                                                                                                        

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Ya tengo todos mis achivos necesarios respaldados

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Subida y bajada de rendimiento continuo, en juegos y ¿driver que no es?

Realiza el siguiente proceso:

 

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

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Subida y bajada de rendimiento continuo, en juegos y ¿driver que no es?

Bueno tengo una duda antes de formatear la laptop, y es que mire la pagina de drivers de mi computadora y me aparece esta nueva version del Bios (la F.52) y yo tengo la F.51 (version que no aparece en la pagina).

Entonces; ¿Actualizo primero la Bios y despues formateo windows? o ¿Despues del formateo de windows, actuaizo la Bios?

 

Pagina de los drivers de mi computadora: https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/16748165?sku=1...

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Primero actualiza el BIOS y revisa cómo se comporta si la falla persiste ahora si realizas la recuperación del sistema.

 

 

Saludos !!!!!

 

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