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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Soporte remoto

HP ENVY x360 - 15m-bq121dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo una notebook Envy x360, el clickpad de repente dejó de funcionar, tiene error 24 en los drivers, y ya probé todas las soluciones del foro. Hay alguna posibilidad de un soporte remoto? Soy de Uruguay, Mi garantía venció pero quizás haya otra forma. Saludos y gracias! 

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Soporte remoto

Hola @silvinavalverde .

Cual es el id de error?

Que es lo que ha hecho hasta el momento?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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Soporte remoto

Hola @silvinavalverde 

 

Pruebe a bajar el siguiente controlador

 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15m-bq100-x360-convertible-pc/168...

 

Luego reinicie el equipo


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Soporte remoto

@silvinavalverde .

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

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Intente revertir el controlador:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...


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Esto me da el solucionador que me linkeaste!Anotación 2019-08-22 224430.jpg


Y estos los errores del Administrador de dispositivos

Anotación 2019-08-22 224550.jpgAnotación 2019-08-22 224613.jpg

Gracias!

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Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92722.exe

 

Por ultimo reincie el equipo.


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@silvinavalverde 

Baje ese mismo que le recomienda @GOLD_MASTER , ese es el que yo le linkee anteriormente pero no me informo si lo intento instalar.


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Sigue igual.. no funciona

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Lo intenté pero no funcionó, 

 

alguna otra solución?

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