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Soporte remoto
el 22-08-2019 08:55 PM
Hola! Tengo una notebook Envy x360, el clickpad de repente dejó de funcionar, tiene error 24 en los drivers, y ya probé todas las soluciones del foro. Hay alguna posibilidad de un soporte remoto? Soy de Uruguay, Mi garantía venció pero quizás haya otra forma. Saludos y gracias!
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Soporte remoto
22-08-2019 09:01 PM - editado 22-08-2019 09:18 PM
Hola @silvinavalverde .
Cual es el id de error?
Que es lo que ha hecho hasta el momento?
Utilice:
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Soporte remoto
22-08-2019 09:17 PM - editado 22-08-2019 09:20 PM
Hola @silvinavalverde
Pruebe a bajar el siguiente controlador
Luego reinicie el equipo
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Soporte remoto
el 22-08-2019 09:18 PM
- En Windows, busque Windows Update.
- Haga clic en Buscar actualizaciones.Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
- Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.
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Soporte remoto
el 22-08-2019 09:19 PM
Intente revertir el controlador:
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Soporte remoto
el 22-08-2019 10:49 PM
Esto me da el solucionador que me linkeaste!
Y estos los errores del Administrador de dispositivos
Gracias!
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Soporte remoto
el 22-08-2019 10:52 PM
Descargue e instale:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92722.exe
Por ultimo reincie el equipo.
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Soporte remoto
el 22-08-2019 10:55 PM
Baje ese mismo que le recomienda @GOLD_MASTER , ese es el que yo le linkee anteriormente pero no me informo si lo intento instalar.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Soporte remoto
el 22-08-2019 10:59 PM
Sigue igual.. no funciona
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Soporte remoto
el 22-08-2019 10:59 PM
Lo intenté pero no funcionó,
alguna otra solución?
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