Sonido raro en mi pc

[Angiepr]

Podrían ayudarme?

Hace menos de un mes adquiri un portatil HP y constantemente hacia un sonido como de distorción estuve en soporte con hp y con la tienda y bueno me hicieron el cambio de equipo, entonces adquiri uno diferente HP- 15-GW0003la pero suena igual, al inicio le hice las actualizaciones que registraban y ayer funciono bien pero hoy ya tiene ese sonido por cualquier cosa 

[GOLD_MASTER]

Hola @Angiepr .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Angiepr]

Ya realice el procedimiento de hard reset e instale el controlador del audio pero el sonido ahora se torno peor de lo que ya estaba, la verdad no le encuentro una causa especifica 

[GOLD_MASTER]

@Angiepr .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Angiepr]

Si, cuento con garantia, pero lo que se me hace raro es que los 2 equipos presentan la misma falla, hablo de Colombia

[GOLD_MASTER]

 @Angiepr .

Será necesario que haga uso de la garantía así que deberá de ponerse en contacto directo con Hp Colombia:

Linea gratuita nacional: 01800-5184842
Bogotá Local: 5085553

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.