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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Sonido no funciona

envy 15-j106la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

llevo años tratando de solucionar un problema con el sonido en el notebook. No suena. a veces suena pero se interrumpe. cuando uso un altavoz externo via bluetooth no hay problema. 

Tengo instalado driver que bajé de HP IDT High Deinition.  Icono en barra de herramientas aparece como funcionando y a veces con una X. he hecho todo tipo de diagnósticos y no consigo que funcione. HELP

 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector
Rector
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Sonido no funciona

Hola.

 

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-envy-15-j100-notebook-pc-series/5401187/model/68...

 

Si tienes todos los drivers originales y realizaste las pruebas de hardware, puede que este averiado ¿ reinstalo el sistema operativo para dejarlo como de fabrica ? hay una opción para reinstalar windows sin perder archivos y datos.

 pruebas de hardware :https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

 

:Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10

 

Saludos.

 

.

 

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Rector Rector
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Sonido no funciona

Hola @Ftestor .

Solo de manera opcional,intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación