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Sonido no funciona

envy 15-j106la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

llevo años tratando de solucionar un problema con el sonido en el notebook. No suena. a veces suena pero se interrumpe. cuando uso un altavoz externo via bluetooth no hay problema. 

Tengo instalado driver que bajé de HP IDT High Deinition.  Icono en barra de herramientas aparece como funcionando y a veces con una X. he hecho todo tipo de diagnósticos y no consigo que funcione. HELP

 

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Sonido no funciona

Hola.

 

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-envy-15-j100-notebook-pc-series/5401187/model/68...

 

Si tienes todos los drivers originales y realizaste las pruebas de hardware, puede que este averiado ¿ reinstalo el sistema operativo para dejarlo como de fabrica ? hay una opción para reinstalar windows sin perder archivos y datos.

 pruebas de hardware :https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

 

:Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10

 

Saludos.

 

.

 

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Sonido no funciona

Hola @Ftestor .

Solo de manera opcional,intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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