Sonido no funciona

[Nebraska16]

Hola, buenas tardes, mi problema es que compre esta laptop hace poco y el sonido no funciona (funcionaba apenas la compre), mi pc toma las dos placa de sonido como que andan y solamente se escucha por auriculares/audifonos. Yo estaba usandola tranquilamente y el sonido del parlante dejo de funcionar de un momento al otro. Ya probe desde panel de control, probar los sonidos y con el troubleshooter y este me dice que esta funcionando perfectamente pero sigue sin andar el sonido.

Desde ya, muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Referencia: https://support.microsoft.com/en-us/help/4468550/audio-stops-working-after-installing-intel-audio-d...

Puede tambien descargar y ejecutar:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Presione la tecla Windows(+) X /Administrador de dispositivos/Controladoras de sonido y video/seleccione el controlador de audio que tiene y de clic derecho sobre el,después escoja la opción propiedades/Controlador/Revertir al controlador anterior.

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
   Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
   
4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
   Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
   
5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
   Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
   
6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
   Figura: El mejor controlador ya está instalado
   
7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
   Figura: Desinstalación del controlador
   
4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...