cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
12 0 3
Mensaje 1 de 16
2.538
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Pavilion - 15-cw1006la
Microsoft Windows 11

Buenas tardes:

Tengo una Laptop HP Pavilion - 15-cw1006la que desde hace unos 5 días comenzó con problemas de audio, después de que inicio la laptop el audio funciona sin ningún problema, pero con el transcurso del tiempo comienza a escucharse interferencias en el audio que estoy escuchando ya sea una llamada via whatsapps, ver videos etc, el sonido de la interferencia es similar a la lluvia que se incrementa con el tiempo, esa interferencia se escucha ya sea con audífonos o sin ellos pero cuando me meto a "Propiedades de Altavoz/Auricular", desactivo "Habilitar mejoras de audio", luego hago click en "Aplicar" el sonido mejora, pasa unos minutos y vuelve el mismo sonido, hago exactamente lo mismo solo que en vez de desactivarlo, ahora lo activo y de nuevo pongo aplicar y el ruido se quita, por lo tanto constantemente tengo que estar seleccionando y deseleccionando esa casilla para poder ver videos sin ese ruido de interferencia.

 

Espero que me puedan ayudar, de antemano, muchas gracias

15 RESPUESTAS 15
Rector Rector
Rector
81,137 13,051 21,438
Mensaje 2 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Estimado @SirKeiichi 

 

Entre al Administrador de Dispositivos vaya  a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 3
Mensaje 3 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Muchas gracias por la pronta respuesta, ya intenté esa opción y nada

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
81,137 13,051 21,438
Mensaje 4 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

vaya a propiedades de sonido y desactive la aceleración por hardware

 

1.jpg

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 3
Mensaje 5 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Muchas gracias, también intenté esa opción, pero tampoco me da resultado, me trataron de ayudar a través de la página de MIcrosfot pero son soluciones de parche, que duran un par de minutos, por ejemplo, estoy en llamada de whatsapps y al cabo de unos minutos comienza con ese molesto ruido

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
81,137 13,051 21,438
Mensaje 6 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

cuando la desactiva reinicia el equipo ?  hagalo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Hice los pasos que detallan anteriormente y sigue haciendo el ruido los parlantes

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 3
Mensaje 8 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

Hice tal cual como me dijo, es decir, desahabiltié la opción de Aceleración de hardware, reinicié el computador, pero el problema aún persiste.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
81,137 13,051 21,438
Mensaje 9 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

tiene instalado el HP Audio controlo, active alli el multistream 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
12 0 3
Mensaje 10 de 16
Reportar Mensaje

Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

He seguido los pasos que me han dicho, y el problema aún persiste


¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación