Sonido de interferencia cuando hay reproducción de video o llamadas.

[SirKeiichi]

Buenas tardes:

Tengo una Laptop HP Pavilion - 15-cw1006la que desde hace unos 5 días comenzó con problemas de audio, después de que inicio la laptop el audio funciona sin ningún problema, pero con el transcurso del tiempo comienza a escucharse interferencias en el audio que estoy escuchando ya sea una llamada via whatsapps, ver videos etc, el sonido de la interferencia es similar a la lluvia que se incrementa con el tiempo, esa interferencia se escucha ya sea con audífonos o sin ellos pero cuando me meto a "Propiedades de Altavoz/Auricular", desactivo "Habilitar mejoras de audio", luego hago click en "Aplicar" el sonido mejora, pasa unos minutos y vuelve el mismo sonido, hago exactamente lo mismo solo que en vez de desactivarlo, ahora lo activo y de nuevo pongo aplicar y el ruido se quita, por lo tanto constantemente tengo que estar seleccionando y deseleccionando esa casilla para poder ver videos sin ese ruido de interferencia.

Espero que me puedan ayudar, de antemano, muchas gracias

[resistencia]

Estimado @SirKeiichi 

Entre al Administrador de Dispositivos vaya  a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 

[SirKeiichi]

Muchas gracias por la pronta respuesta, ya intenté esa opción y nada

[resistencia]

vaya a propiedades de sonido y desactive la aceleración por hardware

[SirKeiichi]

Muchas gracias, también intenté esa opción, pero tampoco me da resultado, me trataron de ayudar a través de la página de MIcrosfot pero son soluciones de parche, que duran un par de minutos, por ejemplo, estoy en llamada de whatsapps y al cabo de unos minutos comienza con ese molesto ruido

[resistencia]

cuando la desactiva reinicia el equipo ?  hagalo.

[RRuiz22]

Hice los pasos que detallan anteriormente y sigue haciendo el ruido los parlantes

[SirKeiichi]

Hice tal cual como me dijo, es decir, desahabiltié la opción de Aceleración de hardware, reinicié el computador, pero el problema aún persiste.

[resistencia]

tiene instalado el HP Audio controlo, active alli el multistream 

[SirKeiichi]

He seguido los pasos que me han dicho, y el problema aún persiste

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