cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 1 de 6
998
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

HP Pavilion - 15-cw1005la
Microsoft Windows 11

Desde la actualización del 25 de septiembre de 2022 he experimentado un audio crepitante usando el controlador de audio de Realtek. He podido comprobar que no es un problema físico toda vez que tanto los parlantes del notebook como la conexión del jack 3.5 mm experimentan este problema, mientras que usando unos audífonos bluetooth (que usan otro controlador) no poseen inconveniente. 

 

Las actualizaciones relevantes fueron:

 

- Windows 11, version 22H2

- HP Development Company, L.P. - System - 7.0.22.44692

- 2022-09 Actualización acumulativa de .NET Framework 3.5 y 4.8.1 para Windows 11, version 22H2 para x64 (KB5017026)

 

He intentado:

 

- Instalar nuevamente el sistema operativo Windows 11

- Actualizar el controlador de Realtek Audio al del 14/06/2022. 

- Usar el servicio de HP Support para que repare los controladores de audio. Esto arregla el problema unos 5 minutos, y el problema se vuelve a presentar.

 

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
78,160 12,573 20,876
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Si tiene instalado el programa HP Audio control, active alli el multistream. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
78,160 12,573 20,876
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Estimada @BelisaDi1312 

 

no se donde saco ese controlador de audio que indica, no todos los controladores Realtek son compatibles con todos los procesadores se debe usar el que este disponible, le recomiendo entrar al Administrador de dispositivos, ir a controladores de sonido y video, alli selecciona el controlador Realtek y desinstala le va preguntar si desea quitar el software y marca la casilla aceptando al terminar reinicia el equipo y luego instale este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Hola, muchas gracias por tu respuesta.

Realicé los pasos que me comentaste e instalé ese controlador. No obstante, el sonido sigue crepitante.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
78,160 12,573 20,876
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Entre a sonido  del equipo, y desactive estas dos opciones y reinicie el equipo

 

1.jpg

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Gracias por tu respuesta. Deshabilité las mejoras de sonido, pero el problema persiste.

Captura de pantalla 2022-10-22 115442.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
78,160 12,573 20,876
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido crepitante después de actualización (Windows 11 22H2)

Si tiene instalado el programa HP Audio control, active alli el multistream. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación