Sonido con interferencia, chicharreo, ruido.

[ivnanv]

Sonido con interferencia, chicharreo, ruido después de un rato cuando estoy escuchando música. Ya he probado de muchas maneras y el problema persiste. ¿Será que hay que formatear? Alguien me puede guiar en el proceso para hacerlo o saber como solucionar el problema definitivamente...

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @ivnanv .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[ivnanv]

Hola!

Acabo de seguir todos los pasos que me indicaste y sigo con el mismo problema, al volver a iniciar el equipo cuando reproduzco un vídeo con música al rato aparece el chicharreo metálico...

[GOLD_MASTER]

@ivnanv .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113204.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

[ivnanv]

Hola gold!

Acabo de hacer lo de la bios tal cual me dijiste y sigo con el mismo problema al ver video en youtube el audio, después de unos segundos, empieza con el mismo problema... De todas maneras este proceso lo había hecho con el soporte de HP y no había funcionado igual que ahora. ¿Será que hay que formatear?

[GOLD_MASTER]

@ivnanv .

Desactive la aceleración por hardware en el navegador:

Solucionando problemas de visualización de imagen ... - Comunidad de Soporte HP - 1131830

[ivnanv]

Desactivé la aceleración de hardware, se reinició chrome y sigo con el mismo problema.
Esto pasa después de unos 30 segundos app o cuando conecto o desconecto el cable de corriente pasa inmediatamente.

También cuando abro por ejemplo Adobe Photoshop el problema surge nuevamente...
Te dejo dos video...

https://drive.google.com/file/d/1kZZPRD-BGu0jcifSgOeG3mejp9GbkyqX/view?usp=sharing Al desconectar

https://drive.google.com/file/d/1kc-K3faPdIMQRUeeuKdmxiP3AqRJITyk/view?usp=sharing Al abrir programa

[ivnanv]

Por si sirviera de algo saber, este problema no existe cuando tengo los audífonos conectados... 

Ya actualicé los controladores realtek desinstalándolos e instalándolos nuevamente también...

[SolQ]

Hola  

Pemitame por favor el número de producto de su equipo por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Cuanto tiempo tienes con el equipo .

De que pais nos escribes ?