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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sonido con baja calidad, sin graves

OMEN 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas con el sonido, con la ultima actualización del driver el sonido es sumamente malo, agudo sin nada de graves y el Omen audio control aparece desactivado. Mi teléfono tiene mejor sonido que la laptop.

 

Alguien sabe como solucionarlo, intente regresar la versión del driver pero windows 10 lo actuliza.

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Sonido con baja calidad, sin graves

Hola @miguelkiroz .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Sonido con baja calidad, sin graves

Esto no soluciono el problema, regrese a la versión anterior del driver pero windows la actualiza.

 

El Hp Audio control no tiene mejoras de audio y bang  & olufsen no viene.

 

bang.PNG

 

En el panel de control omen audio control no se abre.

 

omen.PNG

 

 

Y en windows update estos son los driver que instale son estas 

update.PNG

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Sonido con baja calidad, sin graves

Hola miguelkiroz buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?

 

¿El problema se presentó después de que se actualizó Windows?

 

 

 

Saludos!!


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Sonido con baja calidad, sin graves

Es una OMEN by HP 15-dc0003la y si es con una actualización de windows. 

 

La actualización y las versiones que me dan error son las siguientes:

update fail.PNG

 

Gracias y saludos!

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Sonido con baja calidad, sin graves

Reinstala el controlador de audio. 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 


Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98141.exe

 


También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97145.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!


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Sonido con baja calidad, sin graves

La verdad no funciono, hice lo que me sugeriste pero el sonido de esa versión de driver es pésimo, así que la solución que encontré fue instalar la versión anterior que es: 6.0.1.8454 Rev.B, en la cual me funciona bien y ocultar la actualización de drivers de windows update, espero corrigan eso en la versión nueva del driver.

 

Saludos!

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Sonido con baja calidad, sin graves

Entiendo, te agradezco mucho la información que has brindado pues le será de utilidad a demás usuarios con este tipo de problema. 

 

 

Saludos!!


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