cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Tutor
Tutor
14 0 1
Mensaje 1 de 10
1.722
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

HP envy 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Tengo un problema con el sonido del portátil HP envy 13.  En principio funciona con normalidad pero llegan momentos que de repente va bajando el volúmen, durante unos momentos se vuelve lento y termina finalmente por quedar como entrecortado, imposible escuchar nada.

Hasta ahora me ha pasado con el navegador (youtube o reproductores web) y con spotify. Una vez se inicia el problema da igual que cambies la fuente de sonido. He conseguido reproducir el problema viendo un vídeo en youtube se queda así, si lo paro y voy a spotify se oye igual pero, sorprendentmente al salir del spotify y volver a entrar se escucha bien y, nuevamente al volver al vídeo de youtube vuelve a escucharse mal y así.
He comprobado los drivers y están todos actualizados.

Muchas gracias

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

¡ Hola !; @jrgrille :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Mira, estos link's ... 

http://www.adslzone.net/2016/02/09/siete-consejos-para-solucionar-los-problemas-de-audio-en-windows-...

 

https://support.microsoft.com/es-es/instantanswers/a183aa8b-0eac-4566-867a-98d2761a770d/fix-sound-pr...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
14 0 1
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

Lo siento pero no funciona, he reinstalado los drivers de sonido y reiniciado y sigue fallando exactamente igual

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

¡ Hola !, @jrgrille :

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
14 0 1
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

Los datos que tengo de fn+esc son: HP-ENVY Notebook 13 ab-00x, nº de producto Z3B89EA#ABE


Si falta algo o me equivocado con algún número al copiar no dudes comunicármelo  

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

¡ Hola !, @jrgrille :

 

Tu ordenador, es ...

  • Part No: Z3B89EA
  • Description: HP Envy 13-ab009ns
  • Rohs: COMPLY_2.06

Desde aquí, la solución ...

 

http://support.hp.com/es-es/document/c05357714

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
14 0 1
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

Gracias por la respuesta. Siguiendo el proceso que me ha indicado, cuando llego a la opción de reinstalar drivers con el HP recovery manager me encuentro con que me ofrece 2 posibles dirvers para Realtek HD audio driver
uno 6.0.1.7930

otro 6.0.1.7944

Supongo que lo correcto será la más avanzada. Pregunto porque a lo mejor tiene que ver con eso ¿ que el sistema me estuviese tomando la menos moderna cuando le digo que reinstale el driver?

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

¡ Hola !, @jrgrille :

 

Puedes instalar, las dos simultaneamente y probar; sino, instala la última actualización.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
14 0 1
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

Finalmente parece que ya está. Muchas gracias

Parece que eran los drivers de realtek high definition audio (SST) en el epígrafe de controladoras de audio, vídeo y dispositivos de juego y no los drivers de  realtek high definition audio (SST) en controladoras de entradas y salidas de audio... En serio

De todas maneras, con un vídeo provocaba el error continuamente y ahora parece que por fin deja de repetirse, espero que sea de una vez

Muchas gracias por la ayuda y perdón por la insistencia. No deja de alucinarme que un ordenador recién salido al mercado no venga de fábrica con los drivers adecuados (Y la configuración, que tb me dio otro problema) Espero que deje de darme la tabarra el asunto.

Gracias de nuevo y buen día

Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sonido baja de volúmen, se vuelve lento y termina entrecortado

Tengo el mismo problema, al principio se escucha normal pero al rato se va apagando poco a poco hasta que se deja de escuchar

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación