cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
9 0 1
Mensaje 1 de 3
291
Reportar Mensaje

Resuelto!

Solucion al problema de actualizar los drivers de las tarjetas duales R5 y R7 en HPpavilion15aw002la

HP Pavilion 15aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Lo mas problable que hiciste al comprar esta Notebook fue actualizar los graficos de las tarjetas duales R5 y R8.

Cada que yo lo intentaba saltaba error y la solucion que te daban era formatear la pc. Algunos intentaron cambiando el SO a windows 7, pero no es muy recomendado que digas, y otros intentaron entrar a la BIOS

 

Primero: Se recomienda crear un punto de restauracion del sistema antes de intentar esto por si algo falla o no ve que se solucionado, asi impedimos que tenga que formatear la pc de nuevo.

 

Segundo: Es necesario entrar a la BIOS del sistema (Con solo dar a la tecla ESC al presionar el boton de inicio y despues tarle F10) , estan ya adentros hay que ir a la opcion de System Configuration, despues a Boot option, y buscar la opcion que diga Configuracion Heredada. Lo mas problable es que esta opcion este desactivada, entonces la cambiamos y la activamos, salimos y guardamos y reinciamos el sistema.

 

Tercero ( el numero 3 esta prohibido :p) : Le dan click derecho al simbolo de windows y buscan "Administrador de dispositivos", buscan la R5 y R7, para actualizarlos hay que ir a la opcion " Buscar software de controlador en el equipo", luego a "Elegir en una lista de controladores disponicles en el equipo". y ahi aparecera los drivers de la tarjeta R7, yo lo actualize a la version del 31/1/18. Haces esto en las 2 tarjetas (en la R5 puede que se ponga la pantalla en negro, para esto reinicias manualemente manteniendo el boton de inicio) y listo.

 

Nota: En el Radeon Settings aparecera que hay otras versionas mas nuevas para actualizar (19.1.1 y 19.3.3) pero no he intentado actualizarlos aun, en caso de que usted lo intente le recomiendo que haga el paso 1 primero.

 

Ejemplo: La mayoria adquirio esta computadora para el gaming, un ejemplo puede ser Wolfenstein 2: The New Colossus, un juego graficamente alto. Antes de hacer estos pasos que describo, no me dejaba abrir el juego. Pero ahora que pude actualizar los drivers puedo jugar entre graficos bajos y medios a 30 fps.

 

Espero que esto funcione para todos ya que HP nunca me brindo una solucion clara del problema y menos el arreglo. Espero que les haya servido. 🙂

 

Nota: No hay problema al actualizar los drivers que salen a futuro.

 

 

Si no encuentras los drivers, puedes ir a esta pagina de AMD y buscar la version Adrenalin Edition 18.2.1 de la fecha del 07/02/18.  Link: https://www.amd.com/es/support/previous-drivers/apu/amd-series-processors/amd-a10-series-apu-for-lap...

Etiquetas (2)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Solucion al problema de actualizar los drivers de las tarjetas duales R5 y R7 en HPpavilion15aw002la

Hola @srj500 .

Gracias por compartir esas soluciones, tambien creo que puede ser aplicable en la Pavilion 15-ab111la.

 

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Solucion al problema de actualizar los drivers de las tarjetas duales R5 y R7 en HPpavilion15aw002la

Hola @srj500 .

Gracias por compartir esas soluciones, tambien creo que puede ser aplicable en la Pavilion 15-ab111la.

 

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
9 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Solucion al problema de actualizar los drivers de las tarjetas duales R5 y R7 en HPpavilion15aw002la

Claro 😄

La mayoria no tiene una solucion a este problema, pero esto no pasa solo en este modelo o en si por ser HP, esto es debido a los problemas de los graficos intercambiables, en computadoras de ASUS experimente esto con uan R6 y R7... el mismo problema de drivers.

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación