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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Software y controladores para Pavilion 15-BC5xx

Pavilion 15-BC519NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, acabo de recibir este portátil que venía con FreeDOS por lo que he simplemente he borrado el disco e instalado Windows 10, y me he encontrado con los siguientes problemas:

 

  1.  Los drivers de la página disponibles para Win10 parecen por alguna razón estar bloqueados a la versión 1903, la versión que intenté instalar la primera vez fué 1909 y no pude encontrar drivers funcionales para mi modelo de portátil, por lo que tuve que descargar e instalar 1903. Ahora funciona bien pero me gustaría poder usar el build de windows 10 me dé la gana, no? 😂. El portátil que tenía antes, un Asus de plataforma Skylake del 2016 tiene drivers disponibles que me funcionan en cualquier versión de windows 10, y este HP Coffee lake solo funciona exclusivamente en 1809 o 1903... what 😂. Me gustaría al menos una explicación técnica de por qué este portátil solo es compatible con esos builds.
  2. La versión de BIOS con la que vino el portátil en la caja es la F.06, no hay ninguna referencia a esta versión en ninguna página de soporte de HP,  la más actual según la página de soporte es la F.05A y lo más cercano que encontré a información de actualizaciones de BIOS fue esto: https://support.hp.com/es-es/product/hp-pavilion-15-bc500-laptop/26122243/model/31353458/document/c0... he instalado esa versión (un downgrade básicamente?) y todo parece estar funcionando bien, pero sería bueno si pudiera tener información o una explicación de por qué venía con la F.06 que no parece estar disponible para usuarios.
  3. No hay drivers de para la tarjeta de WLAN Realtek en la página, windows 10 instala unos desde windows update pero me parece una omisión que no haya ningunos disponibles para el modelo.
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Software y controladores para Pavilion 15-BC5xx

Hola @phantomHiba 

 

1)  Por lo general los fabricantes usan controladores personalizados según el tipo de hardware y las compatibilidades que puede aceptar el BIOS, usted puede usar  los controladores de terceros si desea , pero HP aporta los que ellos consideran los correctos. Por ejemplo en la grafica de mi equipo yo solo puedo descargar los controladores de HP, porque si los descargo desde el fabricante que tiene la ultima version me da error de incompatibilidad y no se instala.

 

2) El BIOS quizás de su equipo vino con F.06 y aun lamentablemente HP no ha actualizado la pagina, eso suele suceder en equipos nuevos. pero si usted usa el HP Support Assistant , este le va indicar cuando una actualización esta disponible

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

 

3) Este link esta la ultima version disponible para su tarjeta wlan

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-bc500-laptop/26122243/mode... 


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1) Lo de los controladores lo se, quiero usar los de HP pero el problema es que solo funcionan en windows 10 build 1809 o 1903, y no dejan instalar en el build 1909 (la versión más actual de windows). Al tratar de instalarlos dicen que no son compatibles con 1909 lo cual me parece una limitación bastante artificial ya que a un usuario del foro de soporte de HP en inglés le permitió instalar los suyos modificando el script de instalación. Aunque eso puedo solucionarlo fácilmente instalando 1903 y los controladores de la página funcionan perfecto, me gustaría poder usar 1909 o cualquier build futuro, a menos de que HP planee limitar el soporte a 1903 por alguna razón arbitraria.

 

1.jpg

 

2) Vale, lo de la BIOS lo entiendo, intentaré revisar en un tiempo para ver si hay nuevas actualizaciones.

 

3) Ese driver es de bluetooth y ya lo tengo instalado 😂2.jpg

 También se que a veces los fabricantes no publican drivers propios personalizados de OEM porque dejan que el usuario use drivers genéricos pero no creo que ese sea este caso para los drivers de WLAN ya que los que están disponibles en la página de realtek son del 2017

Sin título.jpg

 

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Software y controladores para Pavilion 15-BC5xx

intente descarga este controlador para WLAN

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95797.exe 

TITLE: Realtek RTL8xxx Wireless LAN Drivers
VERSION: 2024.0.8.103 REV: S PASS: 1

DESCRIPTION:
This package contains the DCHU driver installation package for the Realtek RTL8188EE, RTL8723BE, RTL8723DE, RTL8821CE, and RTL8822BE wireless LAN Controller in the supported notebook and desktop models running a supported Microsoft Windows 10 or Windows 10 Cloud operating systems.

 

- Fixes an issue on a system running in DC mode where the wirelessLAN disconnects unexpectedly .
- Fixes an issue on a system running in DC mode where the WiFi scanlist displays the message no internet, secured.
- Provides support for Windows 10 v1809.
- Provides support for Windows 10 v19H1.
- Reduces the time required for the system power on (boot).

 

 


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Gracias, ese está bien, aunque me gustaría saber si en el futuro, al igual que con lo de la BIOS,  podría actualizarse la página de mi producto con ese driver

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Por lo momentos si se podría actualizar, pero claro esto depende muchos de los inventos de Microsoft, que aunque a prometido siempre que windows 10 seria compatible con todos los ordenadores hasta los momentos solo ha origina es problemas😉


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