Software de HP

Pllo · ‎07-07-2021

Desde hace unos días ha comenzado a aparecer en mi portátil una ventana emergente con el nombre de Software Manager que no sé cuál su funcionalidad y que cuando la abro aparece llena de errores.

No sé qué consecuencias puede tener desinstalar el programa.

GOLD_MASTER · ‎07-07-2021

Hola @Pllo .

Para resolver este problema, lo que depende del sistema operativo (SO), opte por una de las siguientes acciones:

Opción 1: Para SO de 64 bits, elimine manualmente el archivo igdkmd64.sys.

Vaya a C:\Windows\system32\drivers.
Busque y elimine el archivo igdkmd64.sys.
Utilice la línea de comandos Fuerza cuando se ejecuta SSM.
C:\ssmfs>ssm c:\ssmfs /a /d /log:c:\ssmfs /f

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pllo · ‎12-07-2021

Muchas gracias, pero no lo he conseguido

YordanC · ‎14-07-2021

Hola! Pllo

Realizas estas actualizaciones al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.
Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones.

Por ultimo esto:

En Windows 10 abre el comando "Ejecutar" con las teclas Windows + R, escribe CMD y presiona la tecla Enter. Asegúrate que este marcada la casilla Administrador. 2- En la ventana negra de la consola escribe.
sfc /scannow.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth.
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Soporte Saludos!!