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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sobrecalentamiento pc OMEN 15-DH0005LA

15-DH0005LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una Omen 15 hace menos de 7 meses y el computador pasa los 98c° y se apaga automáticamente.

No puedo usar ningún programa que pida algo de rendimiento ya que el pc se apaga. 

Hay alguna solución para este problema? 

O lo mejor es pedir garantía y cambio de equipo?

 

Saludos

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Sobrecalentamiento pc OMEN 15-DH0005LA

Hola @Neumann !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor actualiza la bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102001.exe

 

Limpia las ventilas del equipo con aire comprimido o puedes usar una secadora de pelo con aire frío.

 

Ejecuta la siguiente prueba para confirmar si se tiene una falla física.

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

Saludos!!

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Sobrecalentamiento pc OMEN 15-DH0005LA

Resulta que todo está bien en las pruebas y sistemas actualizados.

El problema es que la CPU y la GPU se sobrecalientan. Alcanzando 98c °.

DISEÑO DEFICIENTE, SISTEMA DE VENTILACIÓN Y PASTA TÉRMICAS MUY MALOS. LO QUE PERMITE ALCANZAR LOS 98C °.
SERVICIO TÉCNICO CON MALAS DIRECCIONES, DANDO TIEMPOS DE ESPERA DE MÁS DE 15 DÍAS.
SIN NINGUNA RESPUESTA CONCRETA DE LA COMPAÑÍA. POR ESTAS COMPUTADORAS CON PÉSIMOS DISEÑOS DE RENDIMIENTO.
HAY MUCHAS PERSONAS CON EL MISMO PROBLEMA.

NUNCA MÁS COMPRAR PRODUCTOS HP.

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Sobrecalentamiento pc OMEN 15-DH0005LA

Hola yo tengo el mismo diseño pero el 0001, en el omen  control center pon los ventiladores en la primera opcion creo que es comodidad o confort, por defecto viene al medio, no lo uses con la opción de la derecha, la que es para juegos, el note hierve con esa opcion, ojalá te funcione, a mi la gráfica no sube de 72 y la cpu de 85...

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Sobrecalentamiento pc OMEN 15-DH0005LA

Gracias por hacer los pasos.

 

¿Ya se dio soporte por otro canal de soporte?

 

Me mandas por mensaje privado el serial del equipo por favor.

 

Saludos!!

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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