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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 7
618

Sistema operativo fallando en SSD

HP Notebook - 14-cm0008la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recientemente cambie unos compenentes de la laptop, la ram por 16 Gb (2x8gb) DDR4 3200 mhz marca timetec y un SSD de 500gb nvme m.2 2280 pcie gen 3 marca Kingston. Despues de hacer el cambio de almacenamiento comenzo a apagarse la pc, y poco despues ya no encencendia, Indicando que instale un sistema operativo en el disco duro. 
Lei aqui mismo en el foro de soporte que aparentemente habia que copiar todos los archivos del HDD al SSD nuevo, yo no hice esto pues no sabia que era un requerimento y el HDD ya esta formateado. ¿Puedo hacer algo mas al respecto? ¿Instalar una version nueva del sistema operativo en el HDD y despues copiarla al SSD funcionaria? ¿Necesito encontrar un Backup de una version original del windows incluido en la laptop? Necesito ayuda porfavor.

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

Estimado @andresuckstm 

 

Eso no existe de copiar, eso es un grave error. Usted probablemente instalo mal el sistema operativo, mi recomendación es que quite el HDD deje solo el M.2 y luego cree una unidad de recuperacion del sistema operativo de fabrica siguiendo los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

y volver a instalar windows.


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Estudiante superior
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5 0 0
Mensaje 3 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

Lo intentare, muchas gracias!

Estudiante superior
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5 0 0
Mensaje 4 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

Intente la recuperacion de fabrica mediante USB y me arrojo una pantalla de contactar con el soporte tecnico de HP, pero no me mostro ninguna pantalla de haber realizado la recuperacion con existo y me mando a mi inicio de windows como normalmente lo hacia.

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 5 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

no entiendo muy bien, no comenzó a instalar windows ?   Usted  tiene windows instalado en el SSD ? ha hecho algún cambio en la  BIOS activo el modo heredado o esta usando el secure boot ?


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Estudiante superior
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5 0 0
Mensaje 6 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

En el SSD tengo instalado windows ya, sin embargo me reinicia el pc en momentos aleatorios y cuando la vuelvo a encender me dice que instale uns sistema operativo, a pesar de que ya esta instalado. Hice los pasos que me recomendo del link que comento antes y al iniciar el proceso de "reseteo de fabrica" se queda en 0% y luego me arroja la pantalla de contactar el servicio tecnico de HP. Todo esto lo accese desde la bios como indica el tutorial que enlazo, por que mediante el secure boot de windows no me aparecia nada.

Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 7

Sistema operativo fallando en SSD

Tambien retire el HDD como indico.

Nota para problemas comunes Notebooks
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