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Sistema Microsoft compatible con ACPI / ACPI\HPQ6007\2&DABA3FF&0

HP Pavilion x 360 Modelo 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día tengo un problema con la HP Pavilion x 360 Modelo 14-cd0009la, intento averiguar que dispositivo genera el error para instalar los drivers faltantes, la información con la que cuento es:

La pestaña general indica:

Tipo de dispositivo: otros dispositivos

Fabricante: desconocido

Ubicación: en Sistema Microsoft compatible con ACPI

 

Estado del dispositivo

No están instalados los controladores para este dispositivo. (Código 28)

No hay controladores compatibles para este dispositivo.

Para buscar un controlador para este dispositivo, haz clic en Actualizar controlador.

 

La pestaña detalles:

Valor: ACPI\HPQ6007\2&DABA3FF&0

 

Espero contar con el apoyo del foro, de antemano gracias.HP.jpg

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Sistema Microsoft compatible con ACPI / ACPI\HPQ6007\2&DABA3FF&0

Hola @Jeepareja .

Es problema se deriva por haber actualizado windows y causa conflicots con HP 3D DriveGuard  y para solventar el problemas puede seguir las siguientes instrucciones:

Expandir

1-Desinstale Hp 3D DriveGuard.

2-Pulse la tecla windows (+) x /seleccione panel de control/Desinstalar un programa/Seleccione Hp 3D DriveGuard y desinstale.

3-Por ultimo vuelva a instalar Hp 3D DriveGuard.

4-Lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Los drivers que pueden funcionar para algunos modelos son:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61037.exe 

ACPI\HPQ6007 o ACPI\HPQ004:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71811.exe

Windows 10 Versión 1703 update KB4032188:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78033.exe

 

Editado y traducido al Español:

Para ACPI \ HPQ6000:

Descargue Hp 3D DriveGuard desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers,puede guardarlo en el escritorio o cualquier otro lugar.

Puede descargar winrar o 7-zip desde:

http://www.7-zip.org/

https://www.winrar.es/descargas

Después de descargar cualquiera de los dos programas,se dirige a la ruta donde esta el archivo descargado,de clic derecho sobre el sp*****.exe(si tiene winrar haga lo siguiente) extraer en/ ,(si tiene 7-zip) haga clic con el botón derecho en el sp*****.exe, seleccione 7-Zip, seleccione los archivos extraídos y haga clic en Aceptar.

Presione las teclas Windows(+)R

En la nueva ventana escriba devmgmt.msc y pulse enter.
En el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos del sistema , haga clic con el botón derecho en la entrada Hp Mobile Data Protection Sensor y seleccione Actualizar software del controlador.

Seleccione Buscar software de controlador en el equipo,luego seleccione Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.

En la nueva ventana de clic en Usar disco y, en seguida busque la carpeta sp*****.exe extraída en la ruta donde esta.

Busque en la subcarpeta InstallFiles , abra la carpeta Win10 , haga clic con el botón izquierdo en el accelerometer de archivo para resaltarlo y, a continuación, haga clic en Abrir.

 

Haga clic en Ok y luego haga clic en Siguiente y espere a que el controlador se instale.

Cuando termine, haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Sí para reiniciar el portátil.

 

Revise

HP Accelerometer no es compatible (windows 10)

Windows 10 Fall Creators Update (RS3)

Windows 10 Creators (versión 1703, compilación 15063, Redstone 2, RS2)

Soluciones al problema de incompatibilidad con el Accelerometer.exe y Windows 10

Equipos HP - HP 3D DriveGuard aparece como un dispositivo desconocido (ACPI\HPQ0004 o ACPI\HPQ6007) ...

 


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Hola .@GOLD_MASTER .

 

Gracias por apotarme con la respuesta, siguiendo detalladamente los pasos que me presentas te comento que no tengo instalado Hp 3D DriveGuard y como comentas el problema se derivo de la actualizacion del windows 1903, las actualizaciones que se realizacon que se realiaron se presnetan en la imagen, el dia de hoy al al conectarme con una cable de red utilzando un adaptador USB a  ethernet note que no reconoce la concexion. no tengo idea si esto se debe a problema.

HP .jpg

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@Jeepareja .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Problema solucionado, Gracias por la ayuda!!!

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