cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
1.001
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sin sonido y sin drivers

HP Notebook - 15-da0051ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace dos días el portátil no tiene sonido. Aparece la cruz roja sobre el icono del altavoz. Pincho en el altavoz y lo único que hace es ponerse a detectar problemas. De los mensajes que aparecen destaco este:

 

Comprobar dispositivo de audio....................................................................Detectado

Es posible que exista un problema con el dispositivo de audio

 

Uno o varios servicios de audio no se están ejecutando................Problema no encontrado

Los servicios Audio de Windows y Compilador de extremo de audio de Windows deben ejecutarse para que el audio funcione correctamente. Al menos uno de estos servicios no se está ejecutando.

 

En el administrador de dispositivos, controladoras de sonido y video... sólo aparece "sonido intel para pantalla", ningún controlador de sonido. Intento instalar "Controlador de audio de alta definición (HD) Realtek (Windows 10 v1803)" sp88174.exe y no cambia nada. 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
58,036 5,540 12,171
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sin sonido y sin drivers

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/us-en/document/c06166393


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Sin sonido y sin drivers

Gracias. Por alguns mmisteriosa razón, a la tercera vez que intenté instalar el driver funcionó de nuevo 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación