Sin opción de huella digital en inicio de sesión

[CarlosHR]

Hola!

Desde hace unos meses no me aparece la opción de iniciar sesión con el sensor de huellas dactilares.

Me permite acceder con el reconocimiento facial y con el PIN sin problemas.

Viene a raíz de una actualización de Windows.

He testado el controlador y funciona perfectamente. He probado a actualizar el software del sensor, reinstalar versiones anteriores, actualizar todo el equipo, quitar y reconfigurar la huella, todo sin resultados.

He usado también HP support assistant y en principio funciona todo perfectamente.

No sé qué más hacer.

Agradecería si alguien que haya tenido este problema puede ayudarme.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @CarlosHR 

Cual es el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

ha verificado que sea la huella digital la primera opción  y no el reconocimiento facial ? o desactivar el reconocimiento facial y tener solo activo la huela y el PIN.

[CarlosHR]

Hola!

Gracias por intentar ayudarme.

Es un elitebook 1030 x360 G2.

Si, he probado a quitar el reconocimiento facial y sigue sin darme la opción.

El problema no es que no me reconozca, que me dé error o que se anticipe el reconocimiento facial.

Es que en opciones de inicio de sesión no me sale la opción de introducir mi huella digital.

He hablado con soporte técnico por teléfono hoy y lo que me recomendaban era hacer todo lo que ya había hecho y no me había funcionado.

En última instancia me dicen que restaure el ordenador, pero no me gustaría tener que llegar a eso..