cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
102
Reportar Mensaje

Sin opción de huella digital en inicio de sesión

Elitebook x360 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Desde hace unos meses no me aparece la opción de iniciar sesión con el sensor de huellas dactilares.

Me permite acceder con el reconocimiento facial y con el PIN sin problemas.

Viene a raíz de una actualización de Windows.

He testado el controlador y funciona perfectamente. He probado a actualizar el software del sensor, reinstalar versiones anteriores, actualizar todo el equipo, quitar y reconfigurar la huella, todo sin resultados.

He usado también HP support assistant y en principio funciona todo perfectamente.

No sé qué más hacer.

Agradecería si alguien que haya tenido este problema puede ayudarme.

Muchas gracias de antemano.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
48,984 7,398 14,469
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Sin opción de huella digital en inicio de sesión

Estimado @CarlosHR 

 

Cual es el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

 

ha verificado que sea la huella digital la primera opción  y no el reconocimiento facial ? o desactivar el reconocimiento facial y tener solo activo la huela y el PIN.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Sin opción de huella digital en inicio de sesión

Hola!

Gracias por intentar ayudarme.

Es un elitebook 1030 x360 G2.

Si, he probado a quitar el reconocimiento facial y sigue sin darme la opción.

El problema no es que no me reconozca, que me dé error o que se anticipe el reconocimiento facial.

Es que en opciones de inicio de sesión no me sale la opción de introducir mi huella digital.

He hablado con soporte técnico por teléfono hoy y lo que me recomendaban era hacer todo lo que ya había hecho y no me había funcionado.

En última instancia me dicen que restaure el ordenador, pero no me gustaría tener que llegar a eso..

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación