Se tilda la pc cuando está enchufada (cargando) y a la vez veo videos y hago videos llamada,

[Camilavarea]

Se tilda la pc cuando está enchufada (cargando) y a la vez veo videos o hago videos llamada.- Debo reiniciarla, a veces mas de una vez.  Ya probé con los diagnósticos que brinda HP y con un técnico pero no encontré solución. 

[SolQ]

Hola Camilavarea  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Describa la falla de su equipo ?

De que país nos escribes?

Saludos,soporte Hp.

[Camilavarea]

Gracias por preguntar.

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? --> 1 año y medio. 

Describa la falla de su equipo ? --> Desde que la estrené comencé a ver indicios pero al año (justo cuando termina garantía) empeoró el problema.
La falla es que si estoy viendo un video o haciendo una video llamada, mientras cargo la pc, se tilda. Eso significa que no la puedo usar hasta que no llegue a 100% la batería. 

De que país nos escribes? Argentina

[SolQ]

Hola Camilavarea  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

Le realizaste alguna alteración de hardware al equipo ?

Saludos,soporte Hp