cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
301
Reportar Mensaje

Se tilda, la imagen de monitor se duplica superponiéndose y debo reiniciar.

LAPTOP-BQCU431J OMEN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Navegando o trabajando con Word o Excel, se tilda y se duplica la pantalla superponiéndose en diversos colores. Es muy frecuente con EXCEL. Debo reiniciar para estabilizarla.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,513
Mensaje 2 de 4
286
Reportar Mensaje

Se tilda, la imagen de monitor se duplica superponiéndose y debo reiniciar.

Hola Loi buenas tardes. 

 

 

Por favor ayúdanos compartiendo el modelo exacto de tu equipo. Puedes guiarte en el siguiente documento

 

 

Realiza una prueba de sistema para descartar una falla física. 

 

Apaga el equipo, enciende y presiona la tecla ESC varias veces. Selecciona Prueba de componentes y después Sistema. Ejecuta la prueba extensa y toma nota del resultado, también revisa si en esta prueba se presenta el problema. 

 

 

Quedo en la espera de la información del modelo y el resultado de la prueba para verificar alguna solución alterna. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
277
Reportar Mensaje

Se tilda, la imagen de monitor se duplica superponiéndose y debo reiniciar.

OMEN LAPTOP-BQCU431J # Id. Disp.: C15BB561-BB174BF0 # Id.Prod.: 00330-50353-43440-AAOEM

En gráficos: NVIDIA GeForce GTX 1070

Son todos los datos que tengo. Mis hijas, residentes en EEUU, me la regalaron. En Argentina no consigo soporte técnico.

La falla es reiterativa, llevándome a hacer guarda de mi trabajo permanentemente mientras lo realizo.

Lamentablemente, no poseo nivel técnico para intentar la detección del problema como Uds. me indican. Accedo a donde lo solicitan, pero tengo problemas de idioma y no quiero correr riezgo de pérdida de mis archivos. No tendría inconveniente en que HP entraran on line al mi Nootebok e intentaran solucionarlo. Agradezco Vtra. atención, quedando a la espera de Sus instrucciones.

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,513
Mensaje 4 de 4
264
Reportar Mensaje

Se tilda, la imagen de monitor se duplica superponiéndose y debo reiniciar.

Hola Loi

 

 

Por este medio no contamos con la opción de Soporte Remoto si lo deseas puedes contactarte al Soporte Técnico de HP para que puedan ayudarte de la mejor manera. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación