cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Tutor
Tutor
9 0 1
Mensaje 1 de 2
134
Reportar Mensaje

Se tilda la PC - Ruido por dentro

Pavilion X360 15 br001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

 

Tengo una notebook Pavilion x360 15 br001la y la misma se me suele tildar muy seguido. Directamente no responde a nada, ni si quiera a los comandos comunes para salir del apuro. A su vez, escucho un ruido en la parte interior de la misma (cuando muevo la pc), en el sector izquierdo, supongo que debe ser el ventilador. No se si ambos problemas responden a lo mismo, o a causas diferentes. Grabé el ruido con mi celular y se grabó en formato m4a. Quería enviarselo por acá pero no acepta el tipo de archivo. En caso de que quiera escucharlo, necesitaría un e-mail para enviarselo por ese medio. Mi pc tiene todavía 9 meses de garantía y quisiera tener una opinión de ustedes antes de hacerla correr por garantía y que me la revisen. 

 

Espero su respuesta,

 

Saludos,

 

Juan Manuel

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,520
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Se tilda la PC - Ruido por dentro

Hola juanmaoasis buenas tardes. 

 

 

Realiza una prueba de sistema para descartar una falla física en el equipo. 

 


1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

 

Si te muestra un ID de falla, es porque hay un daño físico en el equipo y requiere un servicio, si tu equipo se encuentra en garantía, contacta a    Soporte Técnico de HP    para que puedan validarte la garantía. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación