Se tilda la PC - Ruido por dentro

[juanmaoasis]

Buenas tardes, 

Tengo una notebook Pavilion x360 15 br001la y la misma se me suele tildar muy seguido. Directamente no responde a nada, ni si quiera a los comandos comunes para salir del apuro. A su vez, escucho un ruido en la parte interior de la misma (cuando muevo la pc), en el sector izquierdo, supongo que debe ser el ventilador. No se si ambos problemas responden a lo mismo, o a causas diferentes. Grabé el ruido con mi celular y se grabó en formato m4a. Quería enviarselo por acá pero no acepta el tipo de archivo. En caso de que quiera escucharlo, necesitaría un e-mail para enviarselo por ese medio. Mi pc tiene todavía 9 meses de garantía y quisiera tener una opinión de ustedes antes de hacerla correr por garantía y que me la revisen. 

Espero su respuesta,

Saludos,

Juan Manuel

[NoellyD]

Hola juanmaoasis buenas tardes. 

Realiza una prueba de sistema para descartar una falla física en el equipo. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

Si te muestra un ID de falla, es porque hay un daño físico en el equipo y requiere un servicio, si tu equipo se encuentra en garantía, contacta a    Soporte Técnico de HP    para que puedan validarte la garantía. 

Saludos!!