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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se necesita una actualización de firmware para el procesador de seguridad (TPM)

HP Spectre 13-v001la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados,

Gusto en saludar. Ocurre que en Actualizaciones Recomendadas, en Seguridad del Dispositivo, aparece el mensaje "Se necesita una actualización de firmware para el procesador de seguridad (TPM)". ¿Cómo se soluciona el problema?.

 

El dispositivo es HP Spectre 13-v001la (ENERGY STAR) (número de serie **Bleep** ). El TPM es IFX versión 5.51.2098.0, (versión de especificación 2.0, versión de especificación de PPI 1.2, versión de especificación de cliente del equipo 2.56).

 

Al hacer click en "Introducción", y seleccionar HP Support, remite al siguiente link:

 

https://support.hp.com/us-en/document/c05792935 

 

Cabe mencionar que esto empezó a aparecer poco después que quité mi cuenta hotmail para usar prestaciones del equipo (como correo, aplicaciones, etcétera), y de actualizar la validez de mi antivirus (McAfee).

 

Muchas gracias,

Saludos.

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Se necesita una actualización de firmware para el procesador de seguridad (TPM)

Hola.

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Procesador-de-seguridad/m-p/877200


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Se necesita una actualización de firmware para el procesador de seguridad (TPM)

Gracias,

 

Me dí cuenta de algo. Leí mal los modelos del siguiente link: https://support.hp.com/us-en/document/c05792935.

 

Mi dispositivo sí está ahí, es el HP Spectre Notebook 13-v001la. Descargué el Sofpack que aparece en la lista, y al ejecutar entrega tres opciones: update the system BIOS on this device; create a recovery USB flash drive on devices with corrupted BIOS; copy the BIOS image in order to use it on other devices. 

 

Sin embargo, luego, la primera opción no aparece disponible para clickearla (está en gris). Así que ejecuto la opción dos, insertado un USB para ello, y se supone que debiese crear una carpeta Hewlett Packard en el USB pero no aparece nada de ello. Reinicio, con el USB conectado, según aparece en las instrucciones, pero no ocurre nada. ¿Alguna noción?

 

Muchas gracias,

Saludos. 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación